Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Poisťovne čakajú nové výzvy – digitalizácia, zmena priorít a mladšia generácia klientov

Magdaléna Švančarková Banky a poisťovne
SK
EN
Poslať

Poistný sektor sa v uplynulom pandemickom období musel popasovať s mnohými problémami. Poisťovne pomerne rýchlo prenikli do online priestoru a do popredia sa dostala otázka digitálnej transformácie. Po úvodnom šoku nastala istá stabilizácia, ktorú však narušili ďalšie vlny pandémie a s nimi súvisiace problémy. Aké sú aktuálne výzvy v poisťovníctve, aj o tom bola nedávna konferencia organizovaná Slovenskou asociáciou poisťovní.

image

Foto: Shutterstock

Nastal pokles nového obchodu

V poisťovníctve zmenená situácia znamenala pokles nového obchodu, ktorý súvisel najmä s neistotou klientov a podnikateľov. Na druhej strane sa však zvýšil záujem o rizikové životné poistenie. Tieto zmeny pod vplyvom pandémie pretrvávajú aj v roku 2021.

Kým v rokoch 2017 až 2018 poisťovne zaznamenali solídny nárast produkcie, v roku 2019 už došlo k istému zníženiu tempa rastu aj záujmu klientskej verejnosti. No a rok 2020 priniesol pokles o 2,5 %. V roku 2020 poistný sektor dosiahol objem zisku vo výške spolu 270 miliónov eur pred zdanením.

Výpadky v niektorých typoch poistení

Výpadky tržieb zaznamenalo napríklad životné poistenie s garantovaným výnosom. Celkové výsledky neživotného poistenia boli rôzne. V roku 2020 bol citeľný výpadok aj v poistení majetku a podnikateľských subjektoch. Podnikateľský sektor bol totiž značne zasiahnutý obmedzeniami.

Stupeň motorizácie stúpa, stúpol aj v roku 2020, výpadky sa však veľmi neprejavili. Iná situácia bola v oblasti poistenia majetku. Výpadky boli hlavne v poistení asistenčných služieb, v poistení liečebných a cestovných nákladov, a takisto v poistení úverov.

Poisťovne v roku 2019 ešte vyplácali na škodách 1,5 miliardy eur, no v pandemickom roku došlo k poklesu o takmer 10 %. „Spôsobilo to zníženie objemov výplat, najmä pri poistení motorových vozidiel v dôsledku výrazného obmedzenia mobility v roku 2020, a v životnom poistení v jednorazových poisteniach, kde sa aj pod vplyvom nižších výnosových úrokových mier znížili záujem a atraktivita o tieto typy poistení,“  povedal prezident Slovenskej asociácie poisťovní (SLASPO) a zároveň riaditeľ poisťovne Kooperativa Vladimír Bakeš.

Problémom je daňovo-odvodové zaťaženie

Poisťovne pôsobiace na slovenskom finančnom trhu však eliminuje nielen situácia súvisiaca s pandémiou koronavírusu. Poistný sektor trápi aj pomerne silné daňovo-odvodové zaťaženie. „Je vyššie ako v mnohých okolitých krajinách,“ vyhlásil V. Bakeš.   

Národná banka Slovenska (NBS) počas konferencie zhodnotila aj dohľad nad poistným trhom za uplynulé obdobie. Len počas tohto roka NBS zaznamenala v celom sektore poisťovníctva 521 podaní, z ktorých bolo 164 opodstatnených, pričom poisťovne pristúpili k náprave v 50 % z nich. Poisťovne vrátili klientom celkovo 112 278 eur.

Slovenský poistný sektor sa nachádza vzhľadom na svoju veľkosť na približne 23. až 25. mieste medzi krajinami Európskeho hospodárskeho priestoru. Na Slovensku je vyššie zastúpenie zahraničných poisťovateľov.

Nové výzvy na poistnom trhu

Poistný sektor sa musí viac a viac prispôsobovať zmenám, ktoré priniesla pandémia koronavírusu. Na stole sú nové riziká, ktoré pred jej vypuknutím neboli známe. Zmenili sa aj preferencie a očakávania  zákazníkov.

Prichádza k nám nová generácia klientov, pre ktorých je dôležité mať pripravené pestré, rozmanité, kvalitné, obsiahle poistenie, ktoré pokrýva všetky jeho potreby,“ upozornil na potenciál do budúcnosti V. Bakeš.

Zároveň vzhľadom na vývoj na finančných trhoch a pod vplyvom regulácie sa pozornosť klientely a aj sprostredkovateľov čoraz viac orientuje na rizikové druhy poistení a rôzne zdravotné pripoistenia. Ďalšími výzvami sú digitálna transformácia a stále častejšie klimatické zmeny.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
25.1.2022 Redakcia FinReport

Každý ôsmy nezamestnaný na Slovensku nepracuje už viac než štyri roky

Sedem mesiacov za sebou klesala miera nezamestnanosti na Slovensku. V decembri 2021 sa však tento pokles zastavil a vystriedal ho mierny nárast. ...

25.1.2022 Redakcia FinReport

Na prelome rokov cestovalo do zahraničia takmer toľko Slovákov ako pred pandémiou

Záujem stráviť Vianoce v zahraničí sa minulý rok vrátil na predpandemické čísla. Kým v roku 2020 takzvanú malú sezónu poznamenali ...

25.1.2022 Redakcia FinReport

Platitelia DPH nemôžu doručiť svoje podania pre poruchu portálu Finančnej správy SR

Finančná správa SR už druhý deň eviduje výpadky svojho online portálu, na odstránení ktorých pracuje spoločne s výrobcom systému. ...

25.1.2022 Roland Régely

Podriadení finanční agenti pribúdajú, aktuálne je ich viac ako 16-tisíc

Počet podriadených finančných agentov (PFA) v roku 2021 presiahol hranicu 16-tisíc. To je takmer o 10 % viac ako v predchádzajúcom roku 2020. ...

25.1.2022 Redakcia FinReport

V rámci plánu obnovy a odolnosti na nás v tomto roku čaká 1,302 miliardy eur

V polovici júna 2021 Brusel schválil slovenský plán obnovy a odolnosti. Predseda vlády Eduard Heger to označil za veľký deň pre Slovensko. ...

24.1.2022 Dominik Horváth

Ako investovať do krypta a nenakupovať priamo kryptomeny?

Investovanie do kryptomien má svoje výhody aj nevýhody. Ide o veľmi volatilnú a vysoko špekulatívnu investíciu, čo spôsobuje, že mnohí ...

24.1.2022 Redakcia FinReport

Finančné problémy hrozia najmä mladším firmám, no nevyhýbajú sa ani tým už „zabehnutým“

Úpadok, exekúcia či platobná neschopnosť postihujú najmä najmladšie spoločnosti. Také, ktoré na trhu pôsobia od troch do piatich rokov. ...

24.1.2022 Redakcia FinReport

NN životná poisťovňa už po štvrtýkrát získala ocenenie TOP zamestnávateľ

NN životná poisťovňa už štvrtýkrát získala tituly TOP Employer Slovakia a TOP Employer Europe. Prestížny inštitút The Top Employers ...

24.1.2022 Redakcia FinReport

Napriek lockdownom poisťovňa Allianz vlani vyplatila najviac peňazí za škody na vozidlách

Hoci svet už druhý rok sužuje pandémia koronavírusu, s ktorou sa spája aj obmedzenie pohybu a cestovania, takmer dve tretiny (63 %) nákladov ...

24.1.2022 Redakcia FinReport

Union: Telemedicína počas pandémie zaznamenala takmer štvornásobný nárast

Viac telefonátov, menej fyzických kontaktov. Pandémia zmenila fungovanie všeobecných lekárov aj lekárov špecialistov. Zdravotníci s ...

21.1.2022 Redakcia FinReport

Už viac ako milión ľudí používa online bankovníctvo VÚB banky

Počet používateľov online bankovníctva rastie každým dňom. Len za posledný rok stúpol počet tých, ktorí využívajú online ...

21.1.2022 Magdaléna Švančarková

Wüstenrot zmenila svoj biznisplán, a aký osud čaká na zvyšné dve stavebné sporiteľne?

Stavebné sporenie na Slovensku zaznamenáva po rokoch masovej obľúbenosti hlboký útlm. Skupina Wüstenrot vlani ohlásila postupné ukončovanie ...

20.1.2022 Zuzana Mecková

NBS vytýka poisťovni Novis nedostatky. Tá trvá na správnom postupe a avizuje, že má viacerých investorov

Poisťovňa Novis je pod intenzívnym dohľadom Národnej banky Slovenska (NBS). Centrálna banka už v závere roka 2020 voči nej vydala dve ...

20.1.2022 Redakcia FinReport

Najväčšia americká banka JPMorgan Chase investuje do technológií 12 miliárd dolárov

Hovorí sa, že firmy, ktoré v súčasnosti neinvestujú do rozvoja technológií, nemajú budúcnosť. Pre finančné inštitúcie to platí ...

19.1.2022 Roland Régely

Faktoring kríza neohrozila, slovenský trh si rozdelili tri najväčšie banky

Faktoring na Slovensku zaznamenal v minulom roku významný rast. Pomáhajú mu odkladané firemné nákupy počas lockdownu, ktoré opätovne plnia ...

19.1.2022 Redakcia FinReport

V poisťovni Union využívajú 60 robotov, ktorí nahradili približne 50 zamestnancov

Približne 60 robotov pracuje v poisťovni Union, kde nahradili okolo 50 zamestnancov. Ich náplňou práce je v komerčnom poistení napríklad ...

19.1.2022 Redakcia FinReport

Zemetrasenie v Eximbanke: Vláda odvolala riaditeľku aj jej námestníkov

Vláda na svojom dnešnom rokovaní odvolala celé vedenie Eximbanky. Kabinet na návrh ministra financií Igora Matoviča odvolal z pozície ...

18.1.2022 Magdaléna Švančarková

Banky za dva roky opustilo 1 500 zamestnancov, zredukovali aj pobočkové siete

Pandémia koronavírusu zasiahla aj bankový sektor. Návštevu tradičnej pobočky klienti vymenili za stretnutia v online priestore. Novým trendom ...

Aplikácia

  1. 1.
    Podriadení finanční agenti pribúdajú, aktuálne je ich viac ako 16-tisíc
  2. 2.
    Rodičovský príspevok aj prídavok na dieťa budú vyššie
  3. 3.
    Ako investovať do krypta a nenakupovať priamo kryptomeny?
  4. 4.
    V rámci plánu obnovy a odolnosti na nás v tomto roku čaká 1,302 miliardy eur
  5. 5.
    Vďaka spolupráci Mastercard a Coinbase bude nakupovanie NFT oveľa jednoduchšie