Foto: Shutterstock

Pokutu dostala poisťovňa NOVIS za pochybenie pri investičnom životnom poistení. Nekalé praktiky a zmluvné podmienky, ktoré poskytovala NOVIS svojim klientov, ju neprimerane zvýhodnili oproti konkurentom.

Poisťovňa mala umožňovať bezplatne zmeniť poistné zmluvy, čím mali klientom odpadnúť obstarávacie náklady. Tiež mala vyplácať preddavky na poistné plnenie do 24 hodín alebo garantovať likviditu v ťažkých časoch, keď klient mal získať prístup k nasporeným financiám.

V tomto smere išlo o nekalú praktiku, keď mohol byť klient na základe poskytnutých informácií vmanipulovaný do zmluvného vzťahu, ktorý by inak neuzavrel. Národná Banka Slovenska (NBS) to posúdila ako klamlivé konanie a sankcionovala nekalé obchodné praktiky poisťovne NOVIS pokutou 175-tisíc eur za neprijateľné zmluvné podmienky. Rozhodnutie sa stálo právoplatným 10. októbra 2019.

NBS v správe píše: „Postup účastníka konania (poisťovne NOVIS) je závažný, pretože je spôsobilý motivovať spotrebiteľa k uzavretiu poistnej zmluvy, ktorú by inak neuzatvoril, prípadne inak ovplyvniť jeho ekonomické správanie alebo ohroziť jeho záujmy.“

,,Uložená pokuta má plniť ako úlohu výchovnú, tak aj represívnu a postihovať za protiprávne konanie, a preto je žiaduce, aby bola citeľná v majetkovej sfére páchateľa priestupku. Nemôže ísť o sankciu v zanedbateľnej výške, inak sa nedá predpokladať, že by splnila svoj účel. Banková rada NBS považuje uloženú pokutu za preventívnu, represívnu, citeľnú v majetkovej sfére účastníka konania (poisťovne NOVIS), a zároveň, vzhľadom na hospodárske výsledky účastníka konania, nie za likvidačnú,“ konštatuje sa v rozhodnutí NBS.

NOVIS sa s výškou pokuty síce nestotožňuje, ale rešpektuje ju. „Výška pokuty, podľa nás, nezodpovedá obsahu zistení a ani ich dopadu na skutočných klientov. Výsledok konania však rešpektujeme a oznámili sme NBS, že ich rozhodnutie nebudeme napádať na súde, pretože svoju energiu a zdroje budeme zameriavať na zlepšenie našich produktov a služieb, a to najmä s ohľadom na ochranu práv a záujmov spotrebiteľov,“ povedala Karin Daňová z marketingového oddelenia spoločnosti NOVIS.

Pokuty vo finančnom sektore a poisťovníctve nie sú ničím nezvyčajným. Len za minulý rok 2019 bolo voči poisťovniam udelených 6 sankčných rozhodnutí v celkovej výške 254-tisíc eur.