Poisťovňa Kooperativa bude s klientmi komunikovať cez WhatsApp
Poisťovňa Kooperativa začne so svojimi klientmi komunikovať prostredníctvom četovacej aplikácie WhatsApp. Tento nový spôsob bude odteraz slúžiť klientom na získanie odpovedí na všetky ich otázky, ako v prípade call centra, no bude praktickejší a flexibilnejší.
Foto: Kooperativa
Stačí si stiahnuť aplikáciu a uložiť telefónne číslo
Na využívanie komunikácie cez WhatsApp stačí mať v telefóne so stiahnutou četovacou aplikáciou WhatsApp uložené číslo poisťovne 0905 444 144. Klienti sa cez ňu môžu obrátiť na operátorov v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa napríklad produktov poisťovne, platby poistného, uzatvorenia novej zmluvy, zmeny údajov v zmluve či spôsobu hlásenia poistnej udalosti.
Operátori call centra poisťovne budú cez aplikáciu na otázky reagovať v pracovných dňoch v reálnom čase medzi 8.00 a 17.00. Ak klient zašle svoju požiadavku neskôr, odpoveď odoslaná v pracovnom režime call centra sa mu zobrazí formou notifikácie v smartfóne. Výhodou tejto služby je, že klient sa môže ku konverzácii vo svojom telefóne s operátorom call centra kedykoľvek vrátiť a pokračovať v nej.
„Veríme, že aj táto nová alternatíva pre tých, ktorí obľubujú aplikáciu WhatsApp na svoju pracovnú aj súkromnú komunikáciu, bude prijatá pozitívne a povedie k ďalšiemu utuženiu spokojnosti našich klientov,“ hovorí predseda predstavenstva a generálny riaditeľ poisťovne Vladimír Bakeš.
Mzdová kalkulačka
Mzdová kalkulačka ADVANCED
Kalkulačka tehotenskej dávky
Kalkulačka materskej dávky
Kalkulačka rodičovského bonusu
Valorizácia dôchodkov
Kalkulačka na výpočet dôchodku
Kalkulačka dôchodkového veku
Kalkulačka vdovského dôchodku
Kalkulačka sirotského dôchodku
Kalkulačka minimálneho dôchodku
Porovnanie zdravotných poisťovní
2024
Finanční agenti
Kryptomeny
Unicef
Zamestnanie
SPRAVODAJSTVO
Najčítanejšie
- 1.Odchod do predčasného dôchodku bude po novom menej výhodný
- 2.Pomoc s hypotékou sa má po novom týkať aj ľudí s refinancovaným úverom
- 3.Dnes (19. apríla) je svetový deň investičných fondov. Ako sa im darí na Slovensku?
- 4.OpenAI je najviac financovaná spoločnosť s umelou inteligenciou. Jednorožec vyzbieral už 14 miliárd dolárov
- 5.Umelá inteligencia vládne aj trhu so smartfónmi. Apple je pod tlakom, Samsung na vzostupe