Poisťovňa Generali komunikuje so svojimi klientmi prostredníctvom chatbota Leona
Novinkou z dielne poisťovne Generali je chatbot Leon. Jeho úlohou je pomáhať klientom pri dokladaní dokumentov potrebných k poistnej udalosti. Klienti s Leonom urýchlia proces likvidácie poistnej udalosti, vďaka čomu sa dostanú rýchlejšie k poistnému plneniu.
Foto: Generali
Pre jednoduchšie zdokumentovanie poistnej udalosti
Najčastejšou príčinou, ktorá predlžuje likvidáciu poistnej udalosti, je nedoložená dokumentácia zo strany klienta. Klienti veľakrát nevedia, čo všetko nám pri hlásení poistnej udalosti online majú zdokladovať. Často tak po zaregistrovaní škody musíme od nich dopytovať chýbajúce dokumenty, aby sme mohli pristúpiť k likvidácii škody. Takýto postup však zbytočne predlžuje riešenie poistnej udalosti a aj vyplatenie poistného plnenia,“ hovorí senior manažér útvaru podpory a rozvoja likvidácie poisťovne Generali Juraj Páleš.
Klientom tak po novom pomáha s dokladaním dokumentov chatbot Leon, ktorý ich prevedie cez jednotlivé kroky a vyzve ich na doloženie požadovaných dokumentov, ktoré sú potrebné k úspešnému vyriešeniu poistnej udalosti.
Odkaz na chatbota posiela klientovi technik alebo likvidátor poisťovne po prešetrení škody, preverení zaslaných dokumentov a po predošlej dohode s klientom, ktorý súhlasí s týmto spôsobom doloženia chýbajúcich dokumentov.
Mzdová kalkulačka
Mzdová kalkulačka ADVANCED
Kalkulačka tehotenskej dávky
Kalkulačka materskej dávky
Kalkulačka rodičovského bonusu
Valorizácia dôchodkov
Kalkulačka na výpočet dôchodku
Kalkulačka dôchodkového veku
Kalkulačka vdovského dôchodku
Kalkulačka sirotského dôchodku
Kalkulačka minimálneho dôchodku
Porovnanie zdravotných poisťovní
2024
Finanční agenti
Kryptomeny
Unicef
Zamestnanie
SPRAVODAJSTVO
Najčítanejšie
- 1.Prečo je pri umelej inteligencii potrebné vnímať nielen vysoké tržby, ale aj možné riziká
- 2.Home office alebo hybridná práca? Banky na Slovensku preferujú skôr druhú možnosť
- 3.mBank menila úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov
- 4.Otravné telefonáty sa stanú minulosťou. Predvoľba (0)888 znamená, že ide o marketingový hovor
- 5.Pri investovaní si dávajte pozor na neuveriteľne výhodné ponuky aj na falošné garancie