Foto: Shutterstock

Digitalizáciu urýchlila pandémia koronavírusu

Kým počas predpandemického roka 2019 sa online nahlásilo len 25 % zo všetkých škôd na vozidlách, v roku 2020 už to bolo 33 % a tento rok sa podiel škôd hlásených online vyšplhal na 40 %. Jednu z príčin predstavuje pandémia COVID-19, ktorá zvyšuje tlak na digitalizáciu poisteného sektora.

„Podobne ako v iných oblastiach sa potvrdzuje názor, že pandémia síce digitalizáciu nenaštartovala, ale určite ju nečakane zrýchlila,“ vysvetľuje riaditeľka úseku underwritingu a likvidácie poisťovne Wüstenrot Jana Kuchtová s tým, že podiel poistných udalostí nahlásených elektronicky sa za dva roky pandémie takmer zdvojnásobil.

Tak, ako rastie záujem, rastie aj ponuka

Podľa jej slov možno predpokladať, že trend online nahlasovania poistných udalostí pri motorových vozidlách bude naďalej rásť. Dôvodom je aj skutočnosť, že poisťovne sa požiadavkám klientov prispôsobujú, aktívne inovujú svoje aplikácie a zjednodušujú online spôsob riešenia poistných udalostí. Klienti na druhej strane šetria čas, poistnú udalosť môžu nahlásiť kedykoľvek bez toho, aby fyzicky navštívili poisťovňu alebo zasielali papierové podklady poštou.

„Ide o spojené nádoby. Tak, ako rastie záujem, rastie aj ponuka. Práve preto sme inovovali svoju aplikáciu na nahlasovanie škôd na automobiloch. Na jednej strane sme rozšírili jej funkčnosť, na strane druhej zjednodušili jej používanie. Tým sa opäť zvyšuje atraktivita online riešenia poistných udalostí,“ uzatvára J. Kuchtová.