Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Po krachu cestovnej kancelárie Alchemy Travel poisťovňa Uniqa negarantuje vyplatenie škôd v plnej výške

Zuzana Fryč Banky a poisťovne Poslať

Cestovná kancelária Alchemy Travel, ktorá sa špecializovala najmä na organizovanie poznávacích zájazdov, koncom júna 2022 vyhlásila úpadok. Čakanie poškodených klientov na vyplácanie škôd môže trvať najmenej šesť mesiacov, teda až takmer do Vianoc, no ani potom sa nemusia dočkať preplatenia neuskutočnených zájazdov v plnej výške.

skrachovaná cestovná kancelária

Foto: Unsplash

Tvrdý pád pred začiatkom letnej sezóny

„Museli sme, žiaľ, urobiť najťažšie rozhodnutie, aké sme kedy v živote urobili. K 21. júnu 2022 sme vyhlásili úpadok cestovnej kancelárie,“ napísala na svojej webovej stránke Alchemy Travel krátko po tom, ako sa situácia pre ňu stala neudržateľnou.

Cestovka, ktorá poskytovala poznávacie cesty do africkej Kene, Argentíny, Brazílie, do Ekvádora a na súostrovie Galapágy, či do Mexika, Mongolska alebo Grónska, tvrdí, že jej úpadok privodila koronakríza a následný prudký nárast cien v cestovnom ruchu v obľúbených destináciách.

Na rade je odškodnenie klientov

Klientov so zaplatenými zájazdmi, ktorí nikam nevycestovali, je preto cestovka povinná odškodniť zo zákonného poistenia podľa zákona o poisťovníctve. Poisťovňa Uniqa, v ktorej je cestovka poistená proti úpadku, preto zároveň na svojej webovej stránke informovala, že Alchemy Travel podala na Okresnom súde Bratislava I návrh na vyhlásenie konkurzu.

Od tohto momentu si môžu poškodení zákazníci cestovnej kancelárie počas šiestich mesiacov, teda v súčasnosti už viac ako dva mesiace, uplatňovať v Uniqa poisťovni svoje nároky kvôli uskutočneným platbám za nezrealizované zájazdy, pričom poistné krytie sa vzťahuje aj na nečerpané poukazy na zájazdy.

online žiadosti je potrebné priložiť zmluvu o obstaraní zájazdu, prípadne poukaz na zájazd alebo voucher, doklad o uhradení zálohy či plnej ceny zájazdu a číslo účtu pre zaslanie poistného plnenia.

Úhradu škôd v plnej výške zatiaľ negarantujú

Od ohlásenia úpadku cestovnej kancelárie Alchemy Travel uplynuli už viac ako dva mesiace. Poisťovňa Uniqa však aktuálne informuje, že výplata škody poškodeným klientom sa môže uskutočniť až po uplynutí čakacej lehoty šesť mesiacov od vzniku poistnej udalosti, počas ktorých môžu dotknutí žiadať o refundáciu svojej škody. Konečný termín pre hlásenie škôd je najneskôr do 21. decembra 2022.

Dôležitou informáciou pre klientov je tiež, že cestovná kancelária bola v Uniqa poisťovni poistená proti úpadku len do výšky 122-tisíc eur.

V prvom rade sa z poistnej sumy, na ktorú bola cestovná kancelária poistená, musia uhradiť náklady a škody za prípadnú repatriáciu klientov, ktorí sa v čase podania návrhu konkurzu zo strany cestovnej kancelárie nachádzali v zahraničí. Poisťovňa následne vyplatí uplatnené nároky až do výšky poistnej sumy po odpočítaní nákladov na repatriáciu, ktoré sa vždy riešia prednostne, a ich výšku poisťovňa nemôže nijako obmedziť,“ tvrdí PR špecialistka poisťovne Uniqa Beáta Lipšicová.

Druhou v poradí bola CK Sunflower Tours

Ďalšou cestovnou kanceláriou, ktorá nedávno ukončila svoju činnosť a oznámila úpadok, je spoločnosť Sunflower Tours, ktorá sa zameriava najmä na dovolenkové pobyty v Egypte. Keďže išlo o českú cestovnú kanceláriu, ktorá svoje produkty predávala prostredníctvom cestovnej agentúry s rovnomenným názvom na Slovensku, proti insolventnosti bola poistená v českej poisťovni Slavia. Výška poistenia proti úpadku však zatiaľ nie je známa.

Hovorca poisťovne Slavia Václav Bálek v tom čase uviedol, že úpadok sa týka vyše 300 klientov, kde väčšina z nich sú tí, ktorí si zájazd zaplatili, ale neodleteli naň. Rovnako aj tu poisťovňa peniaze vráti až po tom, ako cestovná kancelária vyhlási insolvenciu a poskytne jej všetky informácie pre likvidáciu tejto poistnej udalosti.

SACKA už upozorňovala na túto cestovku

Hoci Sunflower Tours nie je členom Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA), asociácia tvrdí, že už dávnejšie opakovane upozorňovala na konanie tejto cestovnej kancelárie, keďže podľa jej slov podnety klientov Sunflower Tours smerovali k tomu, že si cestovná kancelária neplní svoje záväzky vyplývajúce z uzatvorených zmlúv.

„Podľa dopytov a otázok, s ktorými sa klienti a obchodní partneri tejto cestovnej kancelárie na nás obracali, Sunflower Tours nevyplatila klientom včas uhradené zálohy za takzvané odložené zájazdy v súlade so zákonom č. 136/2020 a provízne faktúry vyplácala výrazne po lehote ich splatnosti,“ približuje generálny tajomník SACKA Radoslav Oliver Košík.

Klienti sa podľa neho sťažovali aj na to, že sa opakovane nedokázali s cestovkou spojiť – osobne, telefonicky ani e-mailom. Dohodnuté služby podľa zmluvy o zájazde pritom cestovná kancelária menila len niekoľko dní pred plánovaným odletom klientov, pričom išlo napríklad o zmenu termínu, miesta pobytu či letiska. SACKA na záver s istotou dodáva, že tento subjekt by sa členom asociácie ani nemohol stať, keďže jeho konanie bolo v rozpore s etickým kódexom, ku ktorému sa členovia SACKA zaväzujú. 

Ready Made Maklér
Staňte sa samostatným
finančným agentom už dnes.
Robte biznis,
byrokraciu nechajte na nás.
logo
Prečítajte si tiež:
28.6.2024 Roland Régely

Najlepšie aerolinky v roku 2024 sú Qatar Airways

Oscary leteckého priemyslu sú opäť rozdané. Najprestížnejšie ocenenie tento rok získali aerolinky Qatar Airways, pre ktoré to je už ôsme ...

16.11.2023 Miloslava Némová

V piatok 17. novembra si pripomenieme Deň boja za slobodu a demokraciu, obchody budú zatvorené

Deň boja za slobodu a demokraciu, ktorý sa slávi ako štátny sviatok vždy 17. novembra, v tomto roku pripadne na piatok. Môžeme sa teda ...

15.11.2023 Miloslava Némová

Spoločnosť Disney oslavuje 100 rokov. Od myšiaka Mickeyho až po streamovacie služby

Už je to 100 rokov od vzniku animačného štúdia, ktoré dnes pozná každý pod názvom Walt Disney. Legendárna postavička Mickey Mouse, ...

9.11.2023 Miloslava Némová

Poslednej skladbe Beatles pomohla na svet umelá inteligencia

Začiatok novembra 2023 bol poznamenaný návratom legendárnej skupiny The Beatles na hudobnú scénu. Skladba Johna Lennona Now and Then zaujala ...

8.11.2023 Roland Régely

Letenky sú drahšie ako pred pandémiou, no záujem o cestovanie je aj tak rekordný

Ak ste v poslednom čase hľadali letenky do vzdialenejších destinácií, pravdepodobne ste sa stretli s vyššími cenami, ako ste boli zvyknutí ...

1.11.2023 Redakcia FinReport

Online rezervačné platformy dovolenkových pobytov sú stále na vzostupe

Počas druhého štvrťroka 2023 strávili hostia v rámci EÚ takmer 153 miliónov nocí v krátkodobom prenájme ubytovania, ktoré si ...

27.10.2023 Roland Régely

Cestovateľské novinky, ktoré potešia slovenských dovolenkárov už túto zimu

Kam sa tento rok v zime oplatí cestovať za teplom? Sezóna 2023/2024 prvýkrát ponúkne plnohodnotnú dovolenku bez pandemických opatrení a ...

25.9.2023 Redakcia FinReport

Víťazka veľkej letnej súťaže Jarmila Szabóová vďaka FinReportu zažila super dovolenku

Veľká letná súťaž magazínu FinReport pozná svoju víťazku. Stala sa ňou Jarka Szabóová zo Štrkovca v okrese Rimavská Sobota, ktorú sme ...

28.7.2023 Roland Régely

Turistov pribúda a exotické destinácie obmedzujú ich počty zavádzaním environmentálnych poplatkov

Čoraz viac krajín, prípadne letovísk, bojuje s enormným nárastom turistov. Kým niektoré z nich sa rozhodli obmedziť počet návštevníkov, ...

21.7.2023 Ján Sípos

Letné dovolenky: Tieto veci si na cestu do niektorých krajín so sebou určite neberte

Letné cestovanie je nielen a načerpaní nových síl, ale často aj o dobrodružstvách. Tým sa môže stať napríklad aj niečo také na prvý ...

6.7.2023 Ján Sípos

Hlavné trendy v turizme pre rok 2023 – zdravie, zážitky a ekológia

Turistická sezóna je už v plnom prúde a miera rastu cestovného ruchu je obrovská. Nie div, odvetvie sa konečne zotavuje z pandémie COVID-19. ...

4.7.2023 Redakcia FinReport

Nakúpte si už dnes, pretože v stredu 5. júla 2023 budú obchody zatvorené

Sviatok sv. Cyrila a Metoda, ktorý na Slovensku patrí medzi štátne sviatky, v tomto roku pripadol na stredu 5. júla 2022. Pripravte sa na to, ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay