Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Online poistenie vyhľadáva čoraz viac ľudí. Dôvodom je pandémia, ale aj rozširovanie produktových portfólií

Zuzana Fryč Banky a poisťovne
SK
EN
Poslať

V rámci digitalizácie sa poisťovne už niekoľko rokov snažia zvyšovať podiel online komunikácie so svojimi klientmi. K potrebe bezkontaktných služieb vo finančnom sektore prispela aj pandémia koronavírusu. Okrem zefektívnenia každodenného života uzatváranie poistných zmlúv online formou prináša hneď niekoľko ďalších benefitov. Poisťovne tak najmä v poslednom polroku zaznamenali výrazne rastúci trend uzatvárania zmlúv v online podobe.

image

Foto: 

Počet zmlúv uzatvorených online sa stále zvyšuje

Už v prvom polroku tohto roka poisťovne zaregistrovali výrazný rast počtu uzatvorených zmlúv digitálnou formou. „Pri porovnaní prvého polroku 2020 s prvým polrokom 2021 evidujeme nárast počtu online uzatvorených poistných zmlúv o 65 %,“ uvádza hovorkyňa poisťovne Kooperativa Silvia Nosková Illášová.

Podľa jej slov pri porovnaní počtu poistných zmlúv uzatváraných digitálnou alebo papierovou formou v priebehu prvého polroka 2021 dosiahli pomer 83 % ku 17 % v prospech digitálneho spôsobu uzatvárania zmlúv.

 Aj v poisťovni Wüstenrot pri porovnaní prvého polroku 2020 a 2021 zaznamenali agregovaný nárast online predaja poistení o viac ako 15 %.

„Do tohto čísla sme však nezapočítali napríklad cestovné poistenie, ktoré je pre sezónnosť a pandémiu veľmi špecifické. Samotné cestovné poistenie uzatvorené online najmä v poslednom období veľmi výrazne stúpa, v niektorých mesiacoch aj v stovkách percent. Na druhej strane v minulom roku pre obmedzenia či obavy z cestovania bol dopyt veľmi slabý,“ dopĺňa riaditeľ marketingu a komunikácie Lukáš Bertók.

Poisťovňa Generali zaznamenala tento rok v porovnaní s minulým rokom nárast online produkcie o približne 50 %. Medzikvartálne priniesol druhý štvrťrok lepšie výsledky, keď v porovnaní s prvým štvrťrokom vzrástol počet zmlúv uzatvorených online o 40 %,“ tvrdí hovorkyňa Katarína Kukurová.

V niektorých poisťovniach online výrazne dominuje

V Groupama poisťovni počas prvých šiestich mesiacov roka 2020 a roka 2021 opäť jednoznačne a dlhodobo dominuje online uzatváranie poistných zmlúv. „V danom období roku 2020 bolo takto uzatvorených 94 % zmlúv, pričom papierovo len 6 %. V roku 2021 sa tento rozdiel ešte zvýraznil, pričom online bolo uzatvorených 96 % zmlúv a papierovo len 4 %,“ reaguje marketingový a PR konzultant Ivan Bobošík.

Aj NN poisťovňa potvrdzuje zo strany poradcov internej distribučnej siete zvýšený záujem o bezpapierové uzatváranie poistných zmlúv životného poistenia. „V NN poisťovni má digitálne uzatváranie poistných zmlúv dlhodobo rastúci trend. Digitálna forma prináša predovšetkým vyššiu efektivitu, časovú úsporu, lepšiu zákaznícku skúsenosť a v nemalej miere prispieva aj k lepšej ochrane životného prostredia,“ približuje senior špecialista marketingovej komunikácie Ján Ďurech.

Podľa neho v júli 2019 tvorili digitálne zmluvy približne 58 % z celkových zmlúv, v roku 2020 to už bolo 77 %. Ide však o zmluvy životného poistenia, ktoré digitálne uzatvárajú finanční sprostredkovatelia, nie samotní klienti. Keďže životné poistenie je pomerne komplexný produkt, v tomto prípade je potrebné zvážiť viaceré faktory.

Porovnanie s prvým polrokom 2020 urobila aj poisťovňa Colonnade. „V minuloročnom prvom polroku bola jedna z piatich zmlúv papierová, zvyšné štyri boli uzatvorené online. V prvom polroku 2021 je aktuálny pomer jedna papierová poistná zmluva k siedmim online. Vidíme tak rastúcu tendenciu,“ vysvetľuje marketingová manažérka Viktória Koósová.

9

Pandémia pomohla uzatváraniu poistenia na diaľku 

Podľa jej slov za rastúcim trendom online uzatvorených zmlúv je okrem vplyvu pandémie, práce vykonávanej z domu a celkovo narastajúceho online života aj zväčšovanie online portfólia poisťovne. „Klientom ponúkame nové produkty aj s online riešením,“ dodáva V. Koósová.

Významný vplyv pandémie potvrdzuje aj J. Ďurech z NN poisťovne: „Prechod na digitálne služby akceleroval s nástupom pandémie. V júli 2021 evidujeme v NN obchodnej službe viac ako 99 % zmlúv životného poistenia uzatvorených poradcami v digitálnej forme.“

Po tornáde stúpol záujem aj o online neživotné poistenie

Situáciu v súvislosti s uzatváraním online zmlúv v neživotnom poistení ovplyvnilo nedávne ničivé tornádo na južnej Morave, ako aj povodne na Slovensku a v okolitých krajinách.

„Na našom webe, v časti poistenia majetku, sme zaznamenali trojnásobný počet návštev oproti priemeru. Až doteraz ostala návštevnosť nášho online poistenia majetku zvýšená o približne 25 %. Tento trend sa odráža aj v počte uzatvorených poistných zmlúv,“ opisuje riaditeľka odboru komunikácie Allianz – Slovenskej poisťovne Lucia Strnad Muthová.

Uzatváraniu zmlúv „osobne“ ešte nie je koniec

Poisťovne sa však zhodujú, že klienti majú záujem naďalej diskutovať o najvhodnejšom type poistenia, pričom mnohí volia uzatvorenie poistenia prostredníctvom obchodníkov, maklérov či pobočiek. Podľa K. Kukurovej z poisťovne Generali potreba sociálneho odstupu počas pandémie zvýraznila efektivitu využívania online služieb, s ktorou rastie aj záujem o online uzatváranie poistenia v poslednom období: „Pre mnohých klientov však naďalej zostáva osobný prístup a poradenstvo pri uzatváraní poistenia prioritou. Z nášho pohľadu je tak dôležité prepájanie online biznisu a tradičnej osobnej formy, ktorá ostáva stále dominantným distribučným kanálom.“ Podobne aj L. Bertók z Wüstenrot poisťovne pripomína, že dominantná časť predaja stále prebieha prostredníctvom jednotlivých obchodných zastúpení.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
4.10.2022 Redakcia FinReport

Do obehu prichádza milión slovenských dvojeuroviek s motívom parného stroja

Národná banka Slovenska pripravila ďalšiu euromincu tentoraz v nominálnej hodnote dve eurá. Zobrazený je na nej parný stroj a venovaná je ...

4.10.2022 Redakcia FinReport

Kauza skrachovanej spoločnosti Wirecard smeruje k súdnemu rozuzleniu. Kam sa stratilo 1,9 miliardy eur?

V Nemecku sa onedlho začne súd s predsedom predstavenstva skrachovanej finančnej spoločnosti Wirecard. Markus Braun čelí obvineniu z podvodov a ...

4.10.2022 Roland Régely

Záujem o hypotéky prudko klesá a nespôsobujú to len vyššie úrokové sadzby

Záujem o hypotekárne úvery klesá už niekoľko mesiacov po sebe. Odborníci na financie to prisudzujú najmä zdražovaniu úverov na bývanie, ...

3.10.2022 Robert Juriš

Banky sú v zisku. Za prvých osem mesiacov vygenerovali 529 miliónov eur

Bankám sa darí. V tomto roku ešte viac ako v tom predchádzajúcom, ktorý bol prvý po zrušení špeciálneho bankového odvodu. Za prvých osem ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Fintech hi umožní svojim klientom vyzdobiť si platobnú kartu vlastným NFT avatarom

Súčasťou NFT (Non Fungible Token) je nielen investičná stránka, ale má aj umelecký aspekt, ktorý z každej karty dokáže urobiť ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Nezamestnanosť v eurozóne dosahuje 6,6 %, v EÚ je na úrovni 6,0 %, na Slovensku máme 6,14 %

V auguste 2022 dosahovala sezónne upravená miera nezamestnanosti v krajinách eurozóny 6,6 % a v celej Európskej únii klesla ešte nižšie na ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Podvod: Falošný bankár je už aj na Slovensku

Klienti bánk sa ocitajú pod paľbou telefonických podvodníkov. Horšie je, že tie sú čoraz dômyselnejšie. Slovenská sporiteľňa aktuálne ...

3.10.2022 Eva Sadovská

Realitné fondy už prekonali hranicu 2,2 miliardy eur. Rastú aj napriek konfliktu na Ukrajine

Záujem Slovákov o reality nenaštrbila koronakríza a ukazuje sa, že ani vojnový konflikt na Ukrajine. Investovať do nehnuteľností však ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Redouane Sedrati: Do vedenia PSS nastúpil nový člen predstavenstva

Prvá stavebná sporiteľňa má od začiatku októbra nového člena najvyššieho vedenia. Do jej predstavenstva nastúpil odborník na stavebné ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Slovenská sporiteľňa ako prvá banka na Slovensku vydala zelené kryté dlhopisy

Napriek pretrvávajúcim zložitým podmienkam na finančných trhoch sa Slovenskej sporiteľni podarilo umiestniť historicky prvú emisiu zelených ...

3.10.2022 Redakcia FinReport

Tatra banka zvýšila úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov

Všetky väčšie banky pôsobiace na slovenskom finančnom trhu v septembri 2022 zvýšili svoje úrokové sadzby. Výnimkou bola len Tatra banka, ...

29.9.2022 Redakcia FinReport

NBS: Banky sú napriek kríze odolné, nepotrebujú zvyšovať ochranný kapitálový vankúš

Národná banka Slovenska tvrdí, že napriek kríze a možným rizikám vo finančnom sektore banky pôsobiace na slovenskom finančnom trhu ...

29.9.2022 Robert Juriš

Zdražovanie hypoték pokračuje. Takto banky zvyšovali úrokové sadzby v septembri 2022

September 2022 bol na zvyšovanie úrokov v bankách pôsobiacich na slovenskom finančnom trhu mimoriadne pestrý. Spúšťačom sa stalo ...

28.9.2022 Redakcia FinReport

Až 10 % škôd na vozidlách vzniká po strete s lesnou zverou, najčastejšie na jeseň

Jesenné obdobie prináša komplikácie na cestách. Upozorňuje na ne najmä polícia a poisťovne. Dni sú kratšie, cesty sú šmykľavé a ...

28.9.2022 Redakcia FinReport

VÚB banka zvyšuje úrokové sadzby svojich hypoték. Budú sa pohybovať od 3,59 % do 4,29 % ročne

Ďalší veľký hráč na slovenskom bankovom trhu mení úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov. Tentoraz je to VÚB banka, ktorá ...

26.9.2022 Robert Juriš

V hustote poistenia aj celkovej poistenosti zaostávame za krajinami strednej a východnej Európy

Popredné poistné domy zverejňujú svoje hospodárske výsledky, ktoré charakterizujú ich pôsobenie v krajinách, v ktorých sú etablované. ...

23.9.2022 Redakcia FinReport

Slovenská sporiteľňa oznámila ďalšie zvyšovanie úrokových sadzieb svojich hypoték

Najväčšia banka pôsobiaca na domácom trhu – Slovenská sporiteľňa už po druhý raz počas tohtoročného septembra zvyšuje úrokové ...

23.9.2022 Redakcia FinReport

Tatra banka hlási miliónteho klienta, stihla to za 32 rokov

Tatra banka hlási, že počas troch desaťročí, čo pôsobí na slovenskom finančnom trhu, prekročila hranicu jedného milióna klientov. Za ...

Aplikácia

  1. 1.
    Vláda schválila vyplatenie 14. dôchodkov, na ktoré v novembri pôjde 207 miliónov eur
  2. 2.
    Záujem o hypotéky prudko klesá a nespôsobujú to len vyššie úrokové sadzby
  3. 3.
    Do obehu prichádza milión slovenských dvojeuroviek s motívom parného stroja
  4. 4.
    Zdražovanie hypoték pokračuje. Takto banky zvyšovali úrokové sadzby v septembri 2022
  5. 5.
    Kauza skrachovanej spoločnosti Wirecard smeruje k súdnemu rozuzleniu. Kam sa stratilo 1,9 miliardy eur?