Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Online poistenie vyhľadáva čoraz viac ľudí. Dôvodom je pandémia, ale aj rozširovanie produktových portfólií

Zuzana Mecková Banky a poisťovne
SK
EN
Poslať

V rámci digitalizácie sa poisťovne už niekoľko rokov snažia zvyšovať podiel online komunikácie so svojimi klientmi. K potrebe bezkontaktných služieb vo finančnom sektore prispela aj pandémia koronavírusu. Okrem zefektívnenia každodenného života uzatváranie poistných zmlúv online formou prináša hneď niekoľko ďalších benefitov. Poisťovne tak najmä v poslednom polroku zaznamenali výrazne rastúci trend uzatvárania zmlúv v online podobe.

image

Foto: 

Počet zmlúv uzatvorených online sa stále zvyšuje

Už v prvom polroku tohto roka poisťovne zaregistrovali výrazný rast počtu uzatvorených zmlúv digitálnou formou. „Pri porovnaní prvého polroku 2020 s prvým polrokom 2021 evidujeme nárast počtu online uzatvorených poistných zmlúv o 65 %,“ uvádza hovorkyňa poisťovne Kooperativa Silvia Nosková Illášová.

Podľa jej slov pri porovnaní počtu poistných zmlúv uzatváraných digitálnou alebo papierovou formou v priebehu prvého polroka 2021 dosiahli pomer 83 % ku 17 % v prospech digitálneho spôsobu uzatvárania zmlúv.

 Aj v poisťovni Wüstenrot pri porovnaní prvého polroku 2020 a 2021 zaznamenali agregovaný nárast online predaja poistení o viac ako 15 %.

„Do tohto čísla sme však nezapočítali napríklad cestovné poistenie, ktoré je pre sezónnosť a pandémiu veľmi špecifické. Samotné cestovné poistenie uzatvorené online najmä v poslednom období veľmi výrazne stúpa, v niektorých mesiacoch aj v stovkách percent. Na druhej strane v minulom roku pre obmedzenia či obavy z cestovania bol dopyt veľmi slabý,“ dopĺňa riaditeľ marketingu a komunikácie Lukáš Bertók.

Poisťovňa Generali zaznamenala tento rok v porovnaní s minulým rokom nárast online produkcie o približne 50 %. Medzikvartálne priniesol druhý štvrťrok lepšie výsledky, keď v porovnaní s prvým štvrťrokom vzrástol počet zmlúv uzatvorených online o 40 %,“ tvrdí hovorkyňa Katarína Kukurová.

V niektorých poisťovniach online výrazne dominuje

V Groupama poisťovni počas prvých šiestich mesiacov roka 2020 a roka 2021 opäť jednoznačne a dlhodobo dominuje online uzatváranie poistných zmlúv. „V danom období roku 2020 bolo takto uzatvorených 94 % zmlúv, pričom papierovo len 6 %. V roku 2021 sa tento rozdiel ešte zvýraznil, pričom online bolo uzatvorených 96 % zmlúv a papierovo len 4 %,“ reaguje marketingový a PR konzultant Ivan Bobošík.

Aj NN poisťovňa potvrdzuje zo strany poradcov internej distribučnej siete zvýšený záujem o bezpapierové uzatváranie poistných zmlúv životného poistenia. „V NN poisťovni má digitálne uzatváranie poistných zmlúv dlhodobo rastúci trend. Digitálna forma prináša predovšetkým vyššiu efektivitu, časovú úsporu, lepšiu zákaznícku skúsenosť a v nemalej miere prispieva aj k lepšej ochrane životného prostredia,“ približuje senior špecialista marketingovej komunikácie Ján Ďurech.

Podľa neho v júli 2019 tvorili digitálne zmluvy približne 58 % z celkových zmlúv, v roku 2020 to už bolo 77 %. Ide však o zmluvy životného poistenia, ktoré digitálne uzatvárajú finanční sprostredkovatelia, nie samotní klienti. Keďže životné poistenie je pomerne komplexný produkt, v tomto prípade je potrebné zvážiť viaceré faktory.

Porovnanie s prvým polrokom 2020 urobila aj poisťovňa Colonnade. „V minuloročnom prvom polroku bola jedna z piatich zmlúv papierová, zvyšné štyri boli uzatvorené online. V prvom polroku 2021 je aktuálny pomer jedna papierová poistná zmluva k siedmim online. Vidíme tak rastúcu tendenciu,“ vysvetľuje marketingová manažérka Viktória Koósová.

9

Pandémia pomohla uzatváraniu poistenia na diaľku 

Podľa jej slov za rastúcim trendom online uzatvorených zmlúv je okrem vplyvu pandémie, práce vykonávanej z domu a celkovo narastajúceho online života aj zväčšovanie online portfólia poisťovne. „Klientom ponúkame nové produkty aj s online riešením,“ dodáva V. Koósová.

Významný vplyv pandémie potvrdzuje aj J. Ďurech z NN poisťovne: „Prechod na digitálne služby akceleroval s nástupom pandémie. V júli 2021 evidujeme v NN obchodnej službe viac ako 99 % zmlúv životného poistenia uzatvorených poradcami v digitálnej forme.“

Po tornáde stúpol záujem aj o online neživotné poistenie

Situáciu v súvislosti s uzatváraním online zmlúv v neživotnom poistení ovplyvnilo nedávne ničivé tornádo na južnej Morave, ako aj povodne na Slovensku a v okolitých krajinách.

„Na našom webe, v časti poistenia majetku, sme zaznamenali trojnásobný počet návštev oproti priemeru. Až doteraz ostala návštevnosť nášho online poistenia majetku zvýšená o približne 25 %. Tento trend sa odráža aj v počte uzatvorených poistných zmlúv,“ opisuje riaditeľka odboru komunikácie Allianz – Slovenskej poisťovne Lucia Strnad Muthová.

Uzatváraniu zmlúv „osobne“ ešte nie je koniec

Poisťovne sa však zhodujú, že klienti majú záujem naďalej diskutovať o najvhodnejšom type poistenia, pričom mnohí volia uzatvorenie poistenia prostredníctvom obchodníkov, maklérov či pobočiek. Podľa K. Kukurovej z poisťovne Generali potreba sociálneho odstupu počas pandémie zvýraznila efektivitu využívania online služieb, s ktorou rastie aj záujem o online uzatváranie poistenia v poslednom období: „Pre mnohých klientov však naďalej zostáva osobný prístup a poradenstvo pri uzatváraní poistenia prioritou. Z nášho pohľadu je tak dôležité prepájanie online biznisu a tradičnej osobnej formy, ktorá ostáva stále dominantným distribučným kanálom.“ Podobne aj L. Bertók z Wüstenrot poisťovne pripomína, že dominantná časť predaja stále prebieha prostredníctvom jednotlivých obchodných zastúpení.

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
26.10.2021 Redakcia FinReport

E-shopom sa darí, predvianočné nákupy sľubujú možno aj nový rekord

Pandémia prinútila ľudí meniť svoje nákupné zvyky a presunula oveľa viac ľudí do online priestoru. Dáta ukazujú, že časť Slovákov pri ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

Počet bankrotov sa oproti minulému rekordnému roku znížil

Do konca septembra tohto roka o takzvaný malý konkurz požiadalo viac ako 5-tisíc ľudí. Číslo sa síce zdá vysoké, no je podstatne nižšie ...

26.10.2021 Naďa Černá

Vyšetrenie plodnosti: Začína muž, ale žena ich podstúpi viac. Ako to riešia poisťovne?

Plánovanie rodiny sa niekedy nezaobíde bez komplikácií. Jednou z čoraz častejšie sa vyskytujúcich býva otázka plodnosti jedného alebo aj ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

Z dvoch depozitárov cenných papierov bude definitívne jeden

Proces vytvorenia jedného centrálneho depozitára cenných papierov na Slovensku sa blíži do finále. Rada guvernérov Európskej centrálnej ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

Zrovnoprávnením gastrolístkov a finančných príspevkov štát ušetrí na zamestnancoch

Gastrolístky aj finančné príspevky na stravovanie sa zrovnoprávnia. Rozhodli o tom poslanci parlamentu, ktorí schválili novelu Zákonníka ...

26.10.2021 Roland Régely

Zrušenie bankového účtu trvá bežne aj mesiac a často nebýva zadarmo

Bankový účet si dnes založíte online a za pár minút. Čo však v prípade, že sa ho rozhodnete zrušiť? V mnohých slovenských bankách to ...

25.10.2021 Robert Juriš

Banky sa topia v zisku, napriek tomu im chýbajú kvalitní ľudia

Slovenským bankám chýbajú ľudia. Najmä tí s dlhšou praxou na seniorských finančných pozíciách. Odborári tvrdia, že poznajú príčinu. ...

25.10.2021 Zuzana Mecková

Franšízová spoluúčasť pri poistení sa môže oplatiť, výhodou je nižšia cena

Spoluúčasť v poisťovníctve je známa vec, keď sa úhrada škody delí medzi klienta a poisťovňu. Niekedy sa však využíva aj menej známa ...

25.10.2021 Redakcia FinReport

Spor o zdaňovanie či nezdaňovanie príjmov z predaja ETF akcií

Asociácia obchodníkov s cennými papiermi tvrdí, že Finančná správa SR vo svojom stanovisku zneistila investorov a v radoch bežných občanov ...

25.10.2021 Redakcia FinReport

Strach, nevedomosť a nezáujem – to sú najčastejšie dôvody, prečo Slováci málo investujú

Až traja zo štyroch Slovákov nemajú žiadne skúsenosti s investovaním. Medzi najčastejšie dôvody investičnej pasivity patria ...

25.10.2021 Redakcia FinReport

Súťaž v mene Slovenskej pošty o 10-tisíc eur je podvod

Slovenská pošta upozorňuje na podvodnú súťaž, ktorú niekto organizuje v jej mene. Lákadlom pre záujemcov je možnosť získať rôzne ...

22.10.2021 Redakcia FinReport

Spotrebné úvery budú ku koncu tohto roka v kurze. Slováci uprednostnia osobný kontakt s bankou pred online

Slováci sa v roku 2021 opäť osmelili a začali čerpať spotrebné úvery vo väčšej miere ako vo vlaňajšom pandemickom roku. Objem nových ...

21.10.2021 Naďa Černá

Ošetrenie u zubára vás môže vyjsť lacnejšie, ako si myslíte. Na aké zľavy máte nárok?

Návšteva lekára sa nezaobíde bez platenia vyšších súm za ošetrenie alebo jednotlivé medicínske výkony. Aj bežné vŕtanie zuba môže ...

20.10.2021 Magdaléna Švančarková

Prenajímate byt? V problémovej situácii vám môže pomôcť pripoistenie nájomníka

Vytopení susedia, rozbité okno či poškodený nábytok. Škody na majetku zvyčajne kryje poistenie zodpovednosti za škodu alebo poistenie ...

19.10.2021 Zuzana Mecková

Spotrebiteľský úver s úrokom 0,00 % ponúkajú tri banky. Ich podmienky sa líšia najmä v poplatkoch

Spotrebiteľský úver s úrokovou sadzbou 0,00 % ročne, to znie naozaj lákavo. Aby ste využili tú najvýhodnejšiu pôžičku na trhu, je dobré ...

18.10.2021 Zuzana Mecková

Väčšina úrokových sadzieb sporiacich účtov na Slovensku sa nachádza hlboko pod úrovňou súčasnej inflácie

Úrokové sadzby sporiacich účtov u jednotlivých bánk sa v súčasnosti výrazne líšia a väčšina z nich ani zďaleka nedosahuje úroveň ...

17.10.2021 Redakcia FinReport

Väčšina krajín EÚ považuje COVID-19 v súvislosti s prácou za chorobu z povolania, tri za pracovný úraz

Európsky štatistický úrad Eurostat zrealizoval celoeurópsky prieskum o tom, či je ochorenie na koronavírus v súvislosti s prácou na úrovni ...

16.10.2021 Redakcia FinReport

Na cestách sa zvyšuje počet kolízií áut so zverou, škody bývajú vysoké. Ako minimalizovať riziko?

Jesenné obdobie so sebou prináša aj častejšie komplikácie na cestách. Okrem tradičného zhoršenia počasia, výdatnejších zrážok, ...

Aplikácia
PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Predseda snemovne Vondráček navštívil prezidenta Zemana v nemocnici neoprávnene, stretnutie sa prešetrí
  2. 2.
    Prezidentka Čaputová získala Justitia Awards, ocenenie pre výnimočnú ženskú právnickú osobnosť roka
  3. 3.
    NAKA zadržala dvoch obchodníkov, má to súvisieť s výpoveďami Makóa a Böhma
  4. 4.
    Ochrana novinárov poukazujúcich na problémy by mala byť prioritou, vyhlásila ombudsmanka
  5. 5.
    Finančné aktuality 50/2018: Sociálne dávky chránia pred chudobou len obmedzene