Nepočujúci cez rúška nedokážu odčítavať z pier. Slovenská sporiteľňa s nimi komunikuje cez mobilnú aplikáciu

Foto: Slovenská sporiteľňa

Okamžitým prepisom vybavili všetky bankové pobočky

Mobilnú aplikáciu Okamžitý prepis majú vo svojich smartfónoch nainštalovanú všetci poradcovia v pobočkách banky. „Táto mobilná aplikácia v reálnom čase zobrazuje v textovej forme to, čo poradca či poradkyňa klientovi hovorí, a tým uľahčuje celú komunikáciu s nepočujúcim klientom,“ vysvetľuje riaditeľka pobočkovej siete Slovenskej sporiteľne Melinda Czapáriková.

Podľa jej slov je úlohou banky každému klientovi bez ohľadu na zdravotnú prekážku zabezpečiť rovnaký zážitok v pobočke. Napriek aplikovaniu novej zaujímavej pomôcky banka naďalej vyzýva klientov, aby čo najviac úkonov robili bezpečne z pohodlia domova cez digitálne kanály. Aj tie sú prispôsobené potrebám klientov so znevýhodnením.

Pomáhajú nielen nepočujúcim, ale aj nevidiacim

Slovenská sporiteľňa prináša inovácie v prospech komunít s ohľadom na potreby každého klienta. Okrem pomoci nepočujúcim sa snaží vyjsť v ústrety aj nevidiacim. Počítačová aj mobilná verzia Georgea sú naprogramované tak, aby pre nevidiacich boli dobre zrozumiteľné. 

Viac ako polovica bankomatov SLSP už má zabudované audiomoduly, vďaka ktorým si nevidiaci prostredníctvom slúchadiel vedia pohodlne vyberať peniaze či robiť ďalšie úkony. Banka má tiež dve špeciálne pobočky s hlasovým navádzaním – v Avion Shopping Parku a v Obchodnom centre Central v Bratislave.