Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

NBS zakázala Prima banke používať nekalú obchodnú praktiku v reklame. Na Slovensku sa to stalo prvý raz

Zuzana Fryč Banky a poisťovne Poslať

Národná banka Slovenska (NBS) uložila Prima banke Slovensko zákaz používať nekalú obchodnú praktiku, ktorú mala využiť v rámci svojej reklamnej kampane o sporiacom účte s 5 % úrokovou sadzbou. Rozhodnutie o sankcii NBS voči Prima banke však nezahŕňa pokutu, pričom centrálna banka to označuje za prvý prípad, keď rozhodovala o nekalej praktike pri propagácii bankových produktov.

Prima banka

Foto: Prima banka

Porušenie ochrany spotrebiteľa

Prima banka Slovensko sa podľa vyjadrenia NBS v rámci svojej nekorektnej reklamy dopustila klamlivej obchodnej praktiky, ktorá bola priamo spojená s propagáciou, ponukou a podporou predaja sporiacich účtov. Porušila tak zákon o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z.

Banka v nej síce uvádzala výšku úrokovej sadzby úročiacu vklad na sporiacom účte, ale opomenula zreteľne uviesť ďalšie podstatné informácie o sporiacich účtoch – konkrétne povinnosť zriadenia osobného účtu, študentského účtu alebo detského účtu, lehotu sporenia, či minimálnu a maximálnu výšku vkladu. NBS pritom tvrdí, že ak nie je možné uviesť priamo tieto podstatné informácie, tak stačí tak urobiť aspoň prostredníctvom odkazu na ne.

NBS spustila konanie na základe podnetu spotrebiteľa, ktorý podal sťažnosť na nekalú reklamu v televízii. „Rozhodnutie o zákaze používania takejto nekalej obchodnej praktiky nadobudlo právoplatnosť a vykonateľnosť 28. januára 2023, čím je konanie ukončené. NBS bude monitorovať dodržiavanie zákazu uloženého rozhodnutím,“ uvádza vedúci oddelenia komunikácie NBS Peter Majer. Zároveň dodáva, že toto rozhodnutie je vôbec prvé rozhodnutie vydané NBS, ktoré určuje, čo sa rozumie nekalou praktikou pri propagácii bankových produktov.

Banka s rozhodnutím nesúhlasí

Prima banka toto rozhodnutie rešpektuje. Naďalej je však presvedčená o tom, že jej komunikácia produktu Sporenie k osobnému účtu je plne v súlade s platnou legislatívou aj s etickým kódexom reklamnej praxe Rady pre reklamu. Tá podľa slov riaditeľky bankového odboru marketingu a komunikácie Evy Čonkovej už v minulosti opakovane potvrdila, že komunikácia banky nie je v rozpore s ustanoveniami kódexu a že v reklame nie sú uvedené informácie ani údaje, ktoré by mohli uviesť spotrebiteľov do omylu.

„Naše stanovisko podporuje aj externá právna analýza. So závermi odboru ochrany finančných spotrebiteľov NBS sa vzhľadom na tieto skutočnosti nestotožňujeme. Napriek tomu sme v priebehu niekoľko rokov trvajúceho konania na základe podnetov odboru doplnili niektoré prvky komunikácie, a to aj nad rámec zákonných požiadaviek,“ uvádza riaditeľka.

Hoci sa banka s rozhodnutím a argumentmi odboru ochrany finančných spotrebiteľov NBS nestotožňuje, bude jeho výklad zákona a rozhodnutie rešpektovať. Riaditeľka pritom dodáva, že banka vníma rozhodnutie NBS ako výklad zákona zo strany odboru ochrany finančných spotrebiteľov, ktorý po novom upravuje pravidlá pre reklamnú komunikáciu a propagáciu neúverových produktov na bankovom trhu.

V časopise, v televízii aj v exteriéri

NBS vo svojom rozhodnutí uvádza, že túto reklamu s chýbajúcimi podstatnými informáciami o sporiacom účte Prima banka uverejnila od januára 2019 do júla 2019 v printovej reklame v známom týždenníku. Banka sa mala dopustiť porušenia zákona o ochrane spotrebiteľa aj tým, že od januára 2017 do novembra 2020 uverejňovala túto reklamu v prostriedkoch hromadnej dopravy a od januára do konca júla 2019 v televízii Markíza.  

Sankcia sa obišla bez pokuty

Banková rada NBS voči reklamným praktikám Prima banky vydala svoje prvostupňové rozhodnutie ešte v septembri 2021, v ktorom jej zakázala používať spomínané nekalé obchodné praktiky. Banka sa voči rozhodnutiu regulátora finančného trhu odvolala, respektíve podala rozklad v októbri 2021.

Rozhodovanie NBS bolo na základe odvolania vrátené na prvý stupeň na opätovné rozhodnutie. V druhom kole však už Prima banka nevyužila právo odvolať sa, čo znamená, že aktuálne zverejnené rozhodnutie národnou bankou nadobudlo právoplatnosť ako prvostupňové rozhodnutie.

„Napriek presvedčeniu o plnom súlade našej komunikácie s platnou legislatívou aj príslušnými etickými princípmi sme sa rozhodli nevyužiť ďalšie opravné prostriedky a v tejto fáze konanie ďalej nepredlžovať, a to najmä s ohľadom na mimoriadnu časovú náročnosť, neefektívnosť aj prípadnú kontraproduktívnosť ďalšieho niekoľkoročného konania, ktoré by aj tak nemalo žiadny pozitívny prínos pre klientov,“ hovorí E. Čonková.

Peter Majer dodáva, že NBS v tomto konaní neudelila Prima banke Slovensko žiadnu pokutu. Zákaz používať nekalú obchodnú praktiku pri propagácii dotknutých bankových produktov považuje NBS za dostatočný.

NBS monitoruje aj ďalšie finančné inštitúcie

Národná banka Slovenska v rámci svojej agendy vykonáva systematický monitoring reklamy a propagácie finančných produktov a v tejto oblasti aj usmerňuje dohliadané subjekty. „Dohľad nad dohliadanými subjektmi je však v zmysle zákona o dohľade neverejný, a preto o konkrétnych posudzovaných prípadoch Národná banka Slovenska verejnosť neinformuje,“ uzatvára P. Majer.

logo
Prečítajte si tiež:
29.3.2024 Redakcia FinReport

Kryptoveľmoci: Najvyššiu mieru vlastníctva kryptomien majú v Turecku, Thajsku a v Argentíne

Adopcia kryptomien v celosvetovom meradle neustále rastie. V roku 2024 sa očakáva, že medzi vlastníkmi kryptomien celosvetovo pribudne okolo 160 ...

29.3.2024 Redakcia FinReport

Pav Gill: Whistleblower z kauzy Wirecard spustil novú oznamovaciu platformu Confide

Muž, ktorý pomohol odhaliť machinácie predchádzajúc „strate“ 1,9 miliardy eur a krachu nemeckej finančnej spoločnosti Wirecard, má nový ...

28.3.2024 Zuzana Fryč

Ako postupovať pri dopravnej kolízii a ako si uplatniť škodu v poisťovni?

Na Slovensku sa každoročne stanú tisíce dopravných nehôd, ku ktorým je nevyhnutné privolať políciu a aktívne s ňou spolupracovať. Okrem ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Daňové úrady posilňujú podporu a predlžujú úradné hodiny

Posilnené podateľne, dlhšie otvorené daňové úrady a možnosť „drive in“. Daňové úrady po celom Slovensku budú posledné dva dni, ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Pohonné látky pred Veľkou nocou výrazne zdraželi

Spotrebiteľské ceny oboch druhov benzínov pred veľkonočnými sviatkami stúpli. Dosiahli najvyššiu úroveň za posledných 20 týždňov. ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Priemyselným výrobcom klesli ceny najvýraznejšie za 12 rokov

Výrobné ceny priemyselných výrobcov sa vo februári 2024 prepadli o viac ako 15 %. Najvýraznejší vplyv na celkový výsledok mali o tretinu ...

28.3.2024 Redakcia FinReport

Vďaka lotérii Mega Milllions je na svete o jedného miliardára viac

Americká lotéria s priliehavým názvom Mega Millions stvorila ďalšieho dolárového miliardára. Zatiaľ neznámy šťastlivec si totiž odnesie ...

27.3.2024 Roland Régely

Ktorý sprostredkovateľ má najviac podriadených finančných agentov a ktorý si vlani najviac polepšil?

Počet podriadených finančných agentov na Slovensku zrejme čoskoro prekročí hranicu 17-tisíc. Svedčia o tom štatistiky Národnej banky ...

27.3.2024 Redakcia FinReport

Tatra banka rozdelí medzi akcionárov viac ako 155 miliónov eur

Tatra banka dosiahla v minulom roku zisk viac ako 237 miliónov eur. Valné zhromaždenie tejto banky včera rozhodlo, ako naloží s týmito ...

26.3.2024 Redakcia FinReport

Tatra banka priniesla finančnú aplikáciu pre deti

Tatra banka prináša novú aplikáciu určenú pre najmladších klientov. Zahŕňa edukačnú časť, ale umožňuje aj správu detského účtu. ...

25.3.2024 Roland Régely

Virtuálne karty sú populárne, no ešte stále nedokážu plne nahradiť plastové

Virtuálne platobné karty sú na Slovensku čoraz obľúbenejšie. Ich výhodou je rýchle zriadenie v ktorejkoľvek banke, bezpečnejšie platenie ...

22.3.2024 Redakcia FinReport

Počet bankových pracovníkov na Slovensku každým rokom klesá

V bankovom sektore na Slovensku aktuálne pôsobí spolu 25 peňažných finančných inštitúcií. Okrem centrálnej banky je to 24 korporácií ...

21.3.2024 Robert Juriš

Poisťovňa Novis je trištvrte roka bez licencie, likvidátor je stále neznámy

Pred trištvrte rokom Národná banka Slovenska odobrala spoločnosti Novis povolenie na vykonávanie poisťovacej činnosti. Zároveň podala návrh ...

21.3.2024 Redakcia FinReport

UNIQA: V minulom roku uzavrela viac zmlúv a priniesla aj vyššie poistné

UNIQA poisťovňa na Slovensku priniesla v minulom roku poistné v celkovej výške 295,6 milióna eur, čo predstavuje medziročný nárast o 6 %. ...

20.3.2024 Redakcia FinReport

Kooperativa vstúpila do tretieho piliera, plánuje aktivity s fondmi aj na realitnom trhu

Ani nie pred týždňom poisťovňa Kooperativa ohlásila vstup do poprednej sprostredkovateľskej spoločnosti a už je tu informácia o ďalšej ...

20.3.2024 Redakcia FinReport

Novela zákona o PZP: Poistené elektrokolobežky a vyššie pokuty

Novela zákona o povinnom zmluvnom poistení motorových vozidiel je po dnešku o krok bližšie k svojmu schváleniu. Novelu z dielne Ministerstva ...

19.3.2024 Roland Régely

Manželia, partneri či single: Kto má šancu získať hypotéku s lepšími podmienkami?

Ľudí, ktorí si vedia zabezpečiť bývanie bez nutnosti financovania úverom, je u nás málo. Väčšina Slovákov si na byt či dom musí ...

18.3.2024 Robert Juriš

ECB zrejme v lete zníži svoje úrokové sadzby, no hypotéky zlacnieť nemusia

Nehnuteľnosti na bývanie sa počas uplynulých dvoch rokov poznačených zásadným nárastom úrokových sadzieb hypotekárnych úverov v priemere ...

Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay