Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Informačné formuláre sú už povinné, no poisťovne pochybujú o ich prínose pre klientov

Roland Régely Banky a poisťovne
SK
EN
Poslať

Poisťovniam a finančným sprostredkovateľom od začiatku tohto roka pribudla nová povinnosť. Pri uzatvorení poistnej zmluvy musia zákazníkovi odovzdať aj dokumenty obsahujúce informácie o nákladoch produktu či jednotlivých zložkách poistného. Viaceré poisťovne nám potvrdili, že novinka má minimálny vplyv na predaj a zlepšenie informovanosti o poistení. Všimli si skôr zvýšenie nákladov a rastúcu byrokraciu.

image

Foto: Shutterstock

Poskytovali vlastné formuláre

Niektoré poisťovne aj pred oficiálnym spustením novinky svojim klientom poskytovali čo najviac potrebných informácií o poistení už pri uzatváraní poistnej zmluvy.

„Už predtým, ako vstúpila do platnosti povinnosť informovať poistencov prostredníctvom informačných formulárov, dostávali naši klienti pri uzatvorení poistnej zmluvy niekoľko dokumentov s informáciami o investovateľnom poistnom, nákladoch produktu a podobne. Po novom sme tento formulár upravili v zmysle zákona,“ vysvetľuje špecialistka externej komunikácie z Allianz – Slovenskej poisťovne Helena Kanderková. 

Súčasťou návrhu poistnej zmluvy je tak dokument navyše s informáciou o nákladoch na krytie rizika, nákladoch na uzatvorenie poistenia a ostatných nákladoch súvisiacich s uzatvorením poistnej zmluvy.

Bez zásadného vplyvu na biznis

Viaceré nami oslovené poisťovne vyjadrili obavu, či nové riešenie v podobe formulárov prispeje k lepšej informovanosti o poistení. 

Mnohé z nich tvrdia, že sa odjakživa snažia odovzdať klientovi čo najviac dôležitých informácií ešte v predstihu a informačné formuláre na tom nič nezmenia. Klientov učíme, aby sa zaujímali o to, ako daný produkt vyrieši ich skutočné zabezpečenie príjmu či ochranu majetku. Ako poistné plnenie doplní dávku sociálnej poisťovne v prípade komplikovaných životných situácií, akú mieru náhrady príjmu dosiahnu a podobne,“ vysvetľuje Managing Director spoločnosti Partners Group SK Andrea Kasanická Straková.

Podľa nej síce nové povinnosti rozšírili skupinu povinných informácií pre klienta, no tí, ktorí majú jasný zmysel pre kúpu daného riešenia, napokon nie sú touto informáciou nijako negatívne ani pozitívne ovplyvnení.

Bola to súčasť zmluvy aj doteraz

V podobnom duchu sa vyjadrila aj hovorkyňa Allianz – Slovenskej poisťovne, podľa ktorej poisťovňa zatiaľ nevidí zásadný vplyv nového opatrenia na predaj životného či neživotného poistenia. „Domnievame sa, že táto zákonná zmena má minimálny vplyv na predaj poistenia a na zlepšenie informovanosti o poistení, keďže tieto informácie boli súčasťou poistnej zmluvy aj doteraz.“

Novinku v podobe informačných formulárov úspešne implementovala aj neživotná poisťovňa Colonnade. „Vzhľadom na to, že táto povinnosť vznikla ešte len v tomto mesiaci, od klientov, a podobne ani od sprostredkovateľov poistenia, nemáme zatiaľ veľa spätnej väzby,“ vysvetľuje riaditeľ obchodu Juraj Baloga.

Skôr problémy než úžitok

Podľa viacerých poisťovní môžu niektoré položky v rámci formulárov vyvolávať u zákazníkov otázky. Juraj Baloga konkrétne spomína tú časť, kde sú uvedené náklady na distribúciu. Mnoho klientov si myslí, že ide len o províziu pre sprostredkovateľov. No do nákladov zahŕňame celkovú distribúciu, teda aj náklady spojené s propagáciou produktu či komunikáciou s klientom,“ zdôvodňuje obchodný riaditeľ Colonnade.

Novinka podľa odborníkov na poistenie prináša aj ďalší nepopulárny aspekt, a tým sú dodatočné náklady súvisiace s tvorbou formulárov. Podľa nich je pravdepodobné, že ich napokon budú znášať okrem poisťovní aj poistenci.

Aj finanční sprostredkovatelia už dlhšie upozorňujú, že klienti majú pred podpisom zmluvy k dispozícii veľké množstvo dokumentov a je ťažké ich presvedčiť, aby si ich všetky pozorne prečítali. Poistenci tak často podpisujú papiere, ktoré im sprostredkovateľ predloží, a väčšina z nich nemá čas ani vôľu na preštudovanie všetkých podmienok. 

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
28.6.2022 Redakcia FinReport

Počet vykradnutých bytov za prvých päť mesiacov roka 2022 stúpol takmer o polovicu

Za prvých päť mesiacov tohto roka stúpol počet vlámaní. Podľa štatistík Policajného zboru SR ide o medziročný nárast o 24 %, v prípade ...

27.6.2022 Redakcia FinReport

Parlament schválil veľkú novelu zákona o energetike a o regulácii v sieťových odvetviach

Poslanci parlamentu schválili návrh zákona o energetike. Jeho úlohou je najmä transponovanie európskej legislatívy v oblasti vnútorného trhu ...

27.6.2022 Redakcia FinReport

Po stavebnej sporiteľni Wüstenrot končí aj ČSOB stavebná sporiteľňa

Po stavebnej sporiteľni Wüstenrot ide do útlmu aj ČSOB stavebná sporiteľňa. Rozhodla sa, že od 1. júla 2022 už nebude uzatvárať žiadne ...

27.6.2022 Redakcia FinReport

Rusko sa po viac ako 100 rokoch ocitlo v technickom bankrote

Ruská federácia sa prvýkrát za viac ako 100 rokov ocitla v platobnej neschopnosti. Do nedele 26. júna 2022 mala zaplatiť úroky zo ...

27.6.2022 Redakcia FinReport

Twitter dostal pokutu 150 miliónov dolárov za zneužitie dát svojich používateľov

Twitter bude musieť v USA zaplatiť pokutu 150 miliónov dolárov. Orgány činné v trestnom konaní obvinili spoločnosť z nezákonného ...

27.6.2022 Robert Juriš a Roland Régely

Už len jedna hypotéka na trhu sa drží pod 1 %, úroky tých najdrahších sa dostali aj cez 4 %

Zdražovanie hypoték na Slovensku stále trvá. Cez víkend zvýšila úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov Prima banka. Dnes tak urobila ...

27.6.2022 Monika Jakábová

Zákon o podpore štátneho nájomného bývania má zlepšiť situáciu s bývaním na Slovensku

Dvaja z troch mladých ľudí (65,2 %) na Slovensku vo veku 18 až 34 rokov bývajú so svojimi rodičmi. Tento údaj je podstatne vyšší ako ...

26.6.2022 Redakcia FinReport

Insolvencie v strednej Európe rastú, problémy majú aj slovenské firmy

Insolvencie spoločností v strednej a východnej Európe sa v roku 2021 zvýšili a vo väčšine krajín takmer dosiahli úroveň spred vypuknutia ...

26.6.2022 Redakcia FinReport

S platobnou kartou na dovolenke – pozor na poplatky, drahé konverzie či skimming

Dovolenkové obdobie sa spája s pohodou a platenie kartami túto pohodu umožňuje aj pri nakupovaní. Turisti by si však ešte pred cestou mali ...

25.6.2022 Redakcia FinReport

Banky krajín severnej Európy vytvárajú jednotnú platobnú platformu P27

Krajiny severnej Európy sa spájajú, aby vytvorili jednotnú platobnú platformu. Po dvoch rokoch starostlivých príprav sa viac ako tucet bánk ...

24.6.2022 Robert Juriš

NBS: Banky budú musieť vytvárať väčší kapitálový vankúš

Zadlženosť súkromného sektora rastie. Domácnosti sa obávajú stúpajúcich cien nehnuteľností, zvyšujúcich sa úrokových sadzieb úverov a ...

23.6.2022 Zuzana Fryč

Dopravné nehody bez zranení už nebude riešiť polícia, ale priamo poisťovne

Novela zákona o cestnej premávke prináša viacero zmien a medzi nimi aj jednu zásadnú novinku – k dopravným nehodám, pri ktorých sa nikto ...

23.6.2022 Redakcia FinReport

Vodiči pozor, z nových zelených kariet vyškrtli Rusko aj Bielorusko

Vojna na Ukrajine ovplyvnila aj povinné zmluvné poistenie (PZP) motorových vozidiel. Po novom je už na medzinárodnej automobilovej poisťovacej ...

21.6.2022 Zuzana Fryč

Záujem o poistenie právnej ochrany stúpa, poisťovne reagujú rozširovaním svojej ponuky

Poistenie právnej ochrany získava čoraz väčšie povedomie medzi ľuďmi a záujem oň rastie najmä v rámci práva v susedských sporoch či ...

20.6.2022 Robert Juriš

NBS: Najzraniteľnejší klienti nevyužili príležitosť na refixáciu úrokov svojich hypoték dostatočne

Na Slovensku sme v súvislosti s hypotekárnymi úvermi počas uplynulých rokov poznali len pokles. Bol oveľa výraznejší ako v iných krajinách ...

17.6.2022 Redakcia FinReport

Slovenská sporiteľňa opäť zvyšuje úrokové sadzby svojich hypoték

Najväčšia slovenská banka – Slovenská sporiteľňa opätovne zvyšuje úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov. Zmena sa týka úverov, ...

15.6.2022 Redakcia FinReport

VÚB banka už piatykrát zvyšuje úrokové sadzby svojich hypotekárnych úverov

Zdražovanie hypotekárnych úverov sa v júni mierne spomalilo, ale neprestáva. Po UniCredit Bank sa k nemu rozhodla pristúpiť aj VÚB banka. Od ...

15.6.2022 Redakcia FinReport

Za tri mesiace sme urobili 5,5 milióna okamžitých platieb

Za prvé tri mesiace, odkedy na Slovensku fungujú okamžité platby, Slováci zrealizovali 5,5 milióna takýchto platieb. Systém bol na Slovensku ...

Aplikácia

  1. 1.
    Počet vykradnutých bytov za prvých päť mesiacov roka 2022 stúpol takmer o polovicu
  2. 2.
    Po stavebnej sporiteľni Wüstenrot končí aj ČSOB stavebná sporiteľňa
  3. 3.
    Zákon o podpore štátneho nájomného bývania má zlepšiť situáciu s bývaním na Slovensku
  4. 4.
    Rusko sa po viac ako 100 rokoch ocitlo v technickom bankrote
  5. 5.
    Už len jedna hypotéka na trhu sa drží pod 1 %, úroky tých najdrahších sa dostali aj cez 4 %