Financial Report zisťuje spokojnosť klientov s finančnými inštitúciami

Redakcia FinReport 1.4.2021 Poslať

Finančný a ekonomický magazín Financial Report bude prostredníctvom ankety na svojom portáli www.finreport.sk zisťovať, aká je spokojnosť klientov so službami finančných inštitúcií. Začíname s bankami pôsobiacimi na slovenskom finančnom trhu. Pripravili sme pre vás 12 otázok. Na základe vašich odpovedí vyhodnotíme, s ktorou bankou na Slovensku sú jej klienti najspokojnejší a tá získa prestížne ocenenie magazínu Financial Report Banka roka 2021 podľa klientov. Každý hlasujúci sa môže zapojiť do žrebovania o hlavnú cenu – iPhone SE a tiež o finančné výhry.

Foto: Financial Report

Klienti rozhodnú

Banky čakajú v niekoľkých nadchádzajúcich rokoch dramatické zmeny. Síce prežijú túto a aj niekoľko najbližších kríz, ale s bankami, ako ich poznáme dnes, sa zrejme budeme musieť rozlúčiť. Zostanú s nami, ale budú iné. Dnes pracujú na množstve klientskych aplikácií a fintechových riešeniach, ktoré sa navzájom ani veľmi neodlišujú. Čo z nich však môže spraviť ideálnu voľbu pre klientov?

„Banky určite môžu byť ešte lepšie, ako sú v súčasnosti. Existencia modelu ideálnej banky, ako ho načrtávame na stranách 12.-14. nášho tlačeného magazínu Financial Report, ktorý sme zostavili z toho najlepšieho, čo v súčasnosti na trhu máme, je v tejto podobe prakticky nemožná. Preto chceme dať možnosť vyjadriť sa klientom jednotlivých bánk. Výsledky hodnotenia rozhodnú, ktorá banka na Slovensku je momentálne z pohľadu klientov tou najlepšou,“ predstavuje novú aktivitu magazínu Financial Report jeho šéfredaktor Robert Juriš.

Postupne alebo naraz

Klienti bánk pôsobiacich na Slovensku budú v ankete hodnotiť celkovú spokojnosť s bankovými službami, možnosti digitálneho využitia, internetbanking, mobilné aplikácie, bankové produkty, bežný účet, výšku bankových poplatkov či prístup, komunikáciu zamestnancov alebo spoločenskú zodpovednosť finančných domov. Zodpovedia tiež otázku, či aj naďalej chcú zostať klientmi svojej súčasnej banky, alebo uvažujú o zmene.

Do hlasovania na portáli www.finreport.sk sa môže zapojiť klient ktorejkoľvek banky na Slovensku. Zvolí si jednu alebo viacero bánk, s ktorými má osobnú skúsenosť, a označením hodnoty na metri spokojnosti (od 0 do 100 %) zodpovie danú otázku. Otázok je dvanásť, môže ich zodpovedať všetky naraz, alebo postupne sa k nim vracať.

Sledujte našu stránku

Čím viac otázok hlasujúci zodpovie, tým väčšiu šancu má zvíťaziť v žrebovaní o hlavnú cenu iPhone SE, pretože každá zodpovedaná otázka mu pridá lós v žrebovacom osudí. Ak teda zodpovie všetkých dvanásť otázok, získa 12 lósov v žrebovaní o hlavnú cenu, a zároveň sa dostane do každotýždenného žrebovania o 50 eur.

O spustení hodnotenia finančných spoločností, pravidlách hlasovania aj o vyhlásení výsledkov vás budeme informovať na stránke www.finreport.sk. Sledujte našu stránku a dozviete sa všetko potrebné.