Hľadaj

Do banky a poisťovne dnes už takmer nemusíte chodiť osobne

Banky a poisťovne Poslať

Pandémia koronavírusu mení deň za dňom zaužívané zvyklosti aj vo finančných inštitúciách. Banky a poisťovne permanentne vyvíjajú nové online aplikácie, vďaka ktorým poskytujú mnoho svojich služieb bez navštívenia pobočky. Obhliadky škôd pomocou videa, online uzavretie životného poistenia, lekár na telefóne, z pohodlia domova vybavíte už aj odklad splátok úveru.

image

Foto: shutterstock

Obhliadky škôd cez online video

Poisťovňa Generali a partnerská VÚB banka začali ponúkať inovatívnu možnosť obhliadky škôd pri poistnej udalosti prostredníctvom online videa. Tak klientom môžu aj počas pandémie vyplácať poistné plnenia bez obmedzenia. Prostredníctvom telefónu alebo tabletu pripojeného na internet dokáže technik obhliadnuť škody bez toho, aby musel chodiť osobne na miesto.  

Mimoriadna situácia urýchlila riešenie, na ktorom poisťovňa Generali pracovala v predošlých mesiacoch. „Vzhľadom k snahe zabezpečiť tzv. úplne bezkontaktný priebeh likvidácie, sme začali videoobhliadky využívať aktívne. V tomto prípade je možné všetko vybaviť na diaľku bez potreby osobného kontaktu a návštevy pobočky,“ tvrdí hovorkyňa poisťovne Generali, Katarína Kukurová.  

Online videoobhliadky využíva poisťovňa Generali už takmer dva mesiace. „Som rád, že ponúkame možnosť vykonať obhliadku prostredníctvom mobilných zariadení, čo klienti vítajú, keďže osobný kontakt je momentálne veľmi rizikový,“ uviedol Ľubomír Bielik, vedúci Oddelenia technikov poisťovne Generali, ktorý sa spolupodieľal na implementácii videoobhliadky na Slovensku.

Poistné udalosti klientov sa tak naďalej riešia a poisťovňa im bez problémov vypláca poistné plnenia. „Doteraz sme pomocou videoobhliadok zlikvidovali 251 poistných udalostí, čo predstavuje takmer 16 %,“ upresnila Katarína Kukurová. Poisťovňa sa zatiaľ s podvodným konaním nestretla. Ak by sa predsa len v budúcnosti nejaké vyskytlo, systém by mal možné podvody odhaliť: „V rámci softvéru videoobhliadky sú zakomponované aj nástroje pre odhaľovanie podvodných konaní,“ dodáva Kukurová.   

Fotodokumentácia škôd

Niektoré poistné udalosti likvidujú aj len pomocou doloženia fotografií, keď videoobhliadka ani fyzická obhliadka nie je potrebná. Fotodokumentáciu škody zaviedli operatívne aj v iných poisťovniach. 

Allianz – Slovenská poisťovňa po vypuknutí pandémie v rámci prevencie takisto zrušila výjazdy ku klientom za účelom obhliadky väčšiny škôd. „Klientov kontaktujeme telefonicky, odbornými otázkami zisťujeme rozsah a príčinu poškodení a navigujeme klienta k vyhotoveniu fotodokumentácie poškodení, a jej zaslaniu online,“ skonštatovala Helena Kanderková, špecialistka externej komunikácie poisťovne Allianz – SP. 

V prípade, že takýmto spôsobom nie je možné poistnú udalosť uzavrieť, sú obhliadky preplánované na neskorší termín. Aktuálne pracujú v poisťovni Allianz aj na ďalších možnostiach online nástrojov.

Lekár na telefóne

Počas súčasnej pandémie koronavírusu Tatra banka sprístupnila službu My Doctor všetkým svojim klientom. Doteraz bola služba prístupná len pre držiteľov kreditných kariet, čo predstavuje hlavnú zmenu počas pandémie. Na Slovensku je zatiaľ prvou bankou, ktorá ponúka takúto službu. 

Zahŕňa online chatbota AIDA na diagnostiku symptómov koronavírusu, lekára na telefóne 12 hodín denne, 7 dní v týždni, možnosť požiadať o druhý lekársky názor od zahraničného špecialistu, konzultáciu s psychológom ako zvládať úzkosť a stres z pandémie, či možnosť objednať sa na test ochorenia COVID-19.

Životné poistenie online bez lekárskeho vyšetrenia

V aktuálnej situácii šírenia koronavírusu polovica poisťovní poskytuje uzatvorenie životného poistenia online pomocou videohovoru alebo klasického telefónneho hovoru. Poistnú zmluvu akceptujú spoločnosti jej zaplatením. Znamená to, že klient už nemusí navštíviť pobočku osobne a dokonca nepotrebuje ani lekárske vyšetrenie. 

V poisťovni Generali lekárske potvrdenie dokonca zastúpi zdravotný dotazník, ktorý klient vyplní prostredníctvom San Marco Portalu. Vyplnené odpovede dokáže zdravotný dotazník vyhodnotiť až v 80 % prípadoch úplne automaticky bez potreby ďalšieho zásahu ľudí. 

Spolu s poisťovňou Generali ponúka túto novinku VÚB banka. Celý proces uzatvorenia životného poistenia La Vita prebieha výlučne elektronicky. „Návrh poistnej zmluvy klient namiesto svojho podpisu akceptuje zaplatením poistného do 5 dní, odo dňa vytvorenia návrhu poistnej zmluvy,“ uviedol PR manager VÚB banky, Dominik Miša.

Nové online aplikácie na odklad splátok

Na zjednodušenie podávania žiadosti o odklad splátok banky vyvinuli viaceré nové online nástroje. Banky túto možnosť zapracovali do svojho internet bankingu či mobilnej aplikácie. Slovenská sporiteľňa prišla s novou funkcionalitou v aplikácii George, čo klientom prináša rýchle a bezpečné vybavenie odkladu splátok.

Niektoré banky tiež ponúkajú svojim klientom online kalkulačky, aby si pred odložením splátok prepočítali, o koľko sa ich úver predraží, napríklad hypokalkulačka VÚB banky. 

O odklad splátok v Tatra banke môžu klienti požiadať zase cez kontaktné centrum DIALOG Live. Overovanie klienta pri volaní tu prebieha dokonca vďaka hlasovej biometrii. Jej klienti rovnako tak vybavia aj ďalšie záležitosti bez nutnosti osobnej účasti. 

Kľúčové slová

logo
bike trails
Prečítajte si tiež:
27.5.2020 Marek Mittaš

Podnikatelia sa nemusia spoliehať iba na podporu štátu. Využiť môžu aj úvery SIH antikorona

Koronavírus ohrozuje nielen zdravie, ale aj pracovné miesta. Malé a stredné podniky si však môžu zamestnanosť aj životaschopnosť udržať ...

25.5.2020 Redakcia FinReport

Najčastejším dôvodom zmeny banky sú vysoké poplatky, vyplýva z prieskumu

Aktuálny prieskum, ktorý si na Slovensku a v Česku nechala spracovať Fio banka, priniesol zaujímavé zistenia. Ukázal, že klienti svoje banky ...

25.5.2020 Zuzana Mecková

Vyššia daň z nehnuteľností sa dotkne malých firiem a podnikateľov

Daň z nehnuteľností sa od januára výrazne zvýšila vo väčšine slovenských miest. Zmeny sa dotkli najmä menších firiem a podnikateľov, ...

23.5.2020 Redakcia FinReport

Tohtoročné dovolenky budú Slováci tráviť doma. Hory čaká nával turistov

Obmedzenia pohybu v súvislosti s pandémiou koronavírusu menia aj preferencie Slovákov v prípade letných dovoleniek. Mnohí volia dovolenku na ...

22.5.2020 Redakcia FinReport

Biomedicínske centrum SAV zdvojnásobí testovanie koronavírusu vďaka unikátnemu prístroju od Nadácie Slovenskej sporiteľne

Reštart slovenskej ekonomiky aj bežného fungovania ľudí sa nezaobíde bez dlhodobého intenzívneho testovania. Biomedicínske centrum ...

22.5.2020 Redakcia FinReport

V karanténe rekordne rástol záujem o online zážitky aj charitu

Internetové nákupy prekonali v období karantény všetky ostatné spôsoby utrácania peňazí. Nadpolovičná väčšina (57%) európskych ...

21.5.2020 Slovenská sporiteľňa

Až 84 % platieb prebehne bez zadávania PIN-kódu. Nové limity na bezkontaktné platby máme už mesiac

Slováci môžu pohodlne platiť kartou sumy do 50 eur bez zadávania PIN-kódu už mesiac. Prvé štatistiky ukazujú, že táto zmena výrazne ...

21.5.2020 Redakcia FinReport

Iba 5 % Slovákov sa vzdeláva online, sme na chvoste v rámci európskych krajín

Online vzdelávanie je v posledných rokoch čoraz rozšírenejšou formou štúdia v rámci krajín Európskej únie. Napríklad vo Fínsku sa ...

18.5.2020 Zuzana Mecková

Banky uľahčujú komunikáciu. Využívajú svoje aplikácie, elektronický podpis aj hlasovú a tvárovú biometriu

Niektoré banky na Slovensku vyvinuli nové aplikácie, vďaka ktorým požiadavky klientov vybavia online vďaka elektronickým podpisom, hlasovej ...

15.5.2020 Zuzana Mecková

Životné poistenie uzatvoríte online bez návštevy lekára

Banky a poisťovne teraz čoraz viac prepájajú svet poisťovníctva s online svetom. Aj z dôvodu ochrany pred koronavírusom začali ...

6.5.2020 Arian Ali

Ako pristupujú ku koronavírusu poisťovne Union, Wüstenrot, Uniqua a NN?

Aj keď je paleta poistných produktov naprieč spoločnosťami veľmi podobná, líšia sa rôznymi podmienkami plnenia v prípade poistnej ...

6.5.2020 Peter Petráš

Všeobecnú zdravotnú poisťovňu bude viesť bývalý riaditeľ Aegonu

Minister zdravotníctva Marek Krajčí v stredu predstavil nové vedenie Všeobecnej zdravotnej poisťovne, ktoré prevezme štátnu poisťovňu od ...

27.4.2020 Magdaléna Švančarková

Banky prijali už viac ako 40-tisíc žiadostí o odklad splátok. Klienti si ho mýlia s odpustením

V rámci opatrení voči koronakríze vláda schválila možnosť odkladu splátok od 9. apríla. Banky evidujú za dva týždne už 40-tisíc ...

22.4.2020 Zuzana Mecková

Limit bezkontaktných platieb sa od stredy zvyšuje na 50 eur

Klienti slovenských bánk môžu od stredy bezpečne platiť kartou až do výšky 50 eur bez potreby zadávať PIN kód. Nový zákon z dielne ...

20.4.2020 Magdaléna Švančarková

Zdravotné poisťovne nevedia, z čoho vykryjú výpadok za odložené odvody podnikateľov

Zdravotné poisťovne na Slovensku zrejme nebudú mať dostatok financií na úhradu zdravotnej starostlivosti. Dôvodom je výpadok zdrojov zo ...

17.4.2020 Magdaléna Švančarková

Ambulantní lekári sa napokon dohodli s Dôverou. Vyzývajú aj na riadené premorenie populácie

Zdravotná poisťovňa Dôvera a Zväz ambulantných poskytovateľov (ZAP) sa dohodli. Ambulantní lekári tak budú aj naďalej v zmluvnom vzťahu ...

10.4.2020 Redakcia FinReport

Odklad splátok umožňuje Slovenská sporiteľňa aj digitálne cez Georgea

Zákon o niektorých mimoriadnych opatreniach vo finančnej oblasti v súvislosti so šírením COVID-19 je po podpise prezidentkou účinný od 9. ...

9.4.2020 Redakcia FinReport

Dôsledky koronakrízy. Slováci prestali nakupovať v zahraničí, nákupy sa historicky prepadli

Slováci od začiatku marca výrazne obmedzili výbery z bankomatov, platenie kartou či výber hotovosti cez terminál u obchodníka ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Astronómovia objavili galaxiu, ktorá vyzerá ako kozmický ohnivý kruh
  2. 2.
    Podnikatelia sa nemusia spoliehať iba na podporu štátu. Využiť môžu aj úvery SIH antikorona
  3. 3.
    Priaznivá epidemiologická situácia umožňuje postupné otváranie Chorvátska pre turistov
  4. 4.
    Kaliňák nerozumie výzve Pellegriniho k odchodu Fica, mali by hlasovať o spoločnej dohode
  5. 5.
    Veľké percento rodičov má záujem o obnovenie vyučovania, musia však splniť kritériá