Foto: Shutterstock

Pandémia koronavírusu urýchlila digitalizáciu naprieč všetkými poisťovňami. Niektoré poskytovanie cestovného poistenia v čase uzatvorených hraníc pozastavili, ďalšie pokračovali v jeho poskytovaní bez prerušenia prostredníctvom online. 

Ostali dostupní aj počas koronakrízy

Spoločnosti Allianz, Kooperativa a Wüstenrot pokračovali v poskytovaní cestovného poistenia počas celého obdobia trvania pandémie. „Cestovné poistenie je našim klientom k dispozícii bez prerušenia aj v mimoriadnom období. Niektorí naši klienti aj počas pandémie cestujú, žijú, pracujú alebo sa zdržiavajú v zahraničí. Cestovné poistenie je platné aj počas cesty po Slovensku,“ hovorí špecialistka externej komunikácie Allianz – Slovenská poisťovňa Helena Kanderková.

O dostupnosť tohto produktu sa postarala digitalizácia. „Cestovné poistenie Wüstenrot si klienti mohli zakúpiť nepretržite aj počas koronakrízy. Nemuseli pri tom ani navštíviť obchodné miesto, cestovné poistenie si mohli dojednať jednoducho online,“ uvádza riaditeľ marketingu a komunikácie spoločnosti Wüstenrot Lukáš Bertók.

Dali si pauzu, ale už opäť poisťujú

ČSOB poisťovňa, Uniqa a Generali na niekoľko týždňov prestali cestovné poistenie záujemcom poskytovať úplne. Všetky však už jeho predaj opätovne obnovili. „Na uzatvorenie hraníc sme reagovali tak, že sme na približne na dva a pol mesiaca zastavili predaj cestovného poistenia. V nadväznosti na uvoľňovanie opatrení v súvislosti s pandémiou sme jeho predaj opätovne spustili 9. júna 2020,“ tvrdí hovorkyňa ČSOB Anna Jamborová.

Generali poisťovňa začala opäť tento produkt poskytovať v období, keď začalo dochádzať k znovuotváraniu hraníc. Uniqa tak urobila ešte skôr. „Obnovili sme predaj cestovného poistenia už od 16. 5. 2020,“ hovorí PR špecialista poisťovne Uniqa Beata Lipšicová.

Na „červenú zónu“ sa poistenie na COVID-19 nevzťahuje

Kladné vybavenie nahlásenej poistnej udalosti vo všetkých spoločnostiach ovplyvňujú odporúčania úradov. V súčasnosti sa hranice medzi krajinami opäť postupne otvárajú. 

Existuje zoznam štátov, do ktorých sa dá bezpečne vycestovať, a naopak, sú krajiny, ktoré pre turistov alebo cestovateľov ešte nie sú bezpečné. Zoznam priebežne aktualizuje Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR a Úrad verejného zdravotníctva SR.

Pre tie krajiny, ktoré štátne orgány považujú za bezpečné, oslovené spoločnosti poskytujú cestovné poistenie v plnom rozsahu. Poistné krytie sa vzťahuje aj na náklady na ošetrenie, lieky a hospitalizáciu súvisiace s COVID-19. Z cestovného poistenia však nie sú hradené náklady na testovanie koronavírusu, ktoré nebolo nariadené ošetrujúcim lekárom.

Ak sa však napriek oficiálnemu zákazu rozhodnete vycestovať do krajín, kde pandémia stále zúri a naše štátne orgány ich považujú za tzv. červenú zónu, v tom prípade sa poistenie nevzťahuje na úhradu udalostí súvisiacich s COVID-19. 

„Všetky ostatné riziká, ktoré má klient zahrnuté v cestovnom poistení (úrazy, ochorenia a iné), sú kryté v plnom rozsahu,“ uvádza Beata Lipšicová z poisťovne Uniqa. 

Pozor, na karanténu sa poistenie nevzťahuje

Poistenie sa však nevzťahuje na prípady, ak v zahraničí skončíte v karanténe. „Karanténa nie je hospitalizácia v dôsledku zhoršenia zdravotného stavu, po karanténe nie je vystavená lekárska správa, na základe ktorej by poisťovňa mohla náklady uhradiť,“ tvrdí hovorkyňa poisťovne Kooperativa Silvia Nosková Illášová.

Pre tých, ktorí musia kvôli karanténe zostať v zahraničí dlhšie, ako pôvodne plánovali, existuje aj jedna dobrá správa. Niektoré poisťovne takýmto klientom bezplatne predĺžia ich zahraničné poistenie. 

Záujem klientov sa presúva na domáci trh

Značná časť Slovákov plánuje tento rok tráviť dovolenku na Slovensku. „Čoraz viac ľudí sa začína orientovať na to, čo ponúka domáca krajina, slovenské hory čakajú na svoju príležitosť. V našom produktovom portfóliu máme aj dlhodobé cestovné poistenie alebo poistenie k platobnej karte ČSOB. Automatickou súčasťou týchto poistení je aj poistenie zásahu Horskej záchrannej služby,“ uvádza hovorkyňa ČSOB Anna Jamborová.

Aj ostatné poisťovne očakávajú nárast dopytu práve po tuzemskom cestovnom poistení v súvislosti s vysokohorskou turistikou. V rámci tohto produktu poisťovne vedia klientom poskytnúť ochranu a krytie zásahu horskej služby, zodpovednosti za škodu, riziká úrazu, straty či krádeže batožiny, ale aj poistenie storna dovolenky v prípade nečakaných udalostí.

„Našu ponuku poistenia pravidelne inovujeme s cieľom ponúkať našim klientom produkty, ktoré zodpovedajú ich potrebám. Zlepšovanie cestovného poistenia a jeho prispôsobovanie aktuálnym podmienkam je spôsob, akým môže byť tento produkt pre klientov aj naďalej zaujímavý,“ hovorí špecialistka externej a internej komunikácie spoločnosti Generali Katarína Kukurová.

Cestovné poistenie bude skôr lacnejšie

Koronavírus takmer zmrazil trh s cestovným poistením. Niektoré poisťovne sa ho snažia oživiť napríklad nižšou cenou. „V nasledujúcich mesiacoch plánujeme znížiť cenu cestovného poistenia o 20 %. Chceme tak dosiahnuť, aby poistenie bolo pre klientov dostupnejšie,“ uvádza riaditeľ marketingu a komunikácie spoločnosti Wüstenrot Lukáš Bertók.

Nateraz prípadnému zvyšovaniu cien nie je naklonená žiadna z oslovených spoločností. Cestu vidia skôr v skvalitňovaní produktu, jeho prispôsobovaní konkrétnym potrebám a zvyšovaní jeho dostupnosti pre čo najširšie spektrum klientov.