Foto: Shutterstock

Už len 10 % činností vykonávajú osobne

Spoločnosť Barclays tvrdí, že reaguje na meniace sa spotrebiteľské trendy, keďže viac jej zákazníkov vykonáva svoje bankovníctvo prostredníctvom digitálnych kanálov a už len menej ako 10 % jej transakcií sa v súčasnosti uskutočňuje osobne. Banka tvrdí, že má 10 miliónov digitálnych zákazníkov a 70 % jej činnosti možno vykonávať digitálne.

„Vždy 12 týždňov vopred dávame vedieť o každom zatvorení pobočiek, vysvetlíme dôvody tohto rozhodnutia, ako aj upozorníme na alternatívne pobočky a spôsoby ďalšieho bankovania do budúcnosti,“ vyhlásil hovorca banky.

Zavreli už polovicu pobočiek

Zatváranie kamenných bankových pobočiek podľa jeho slov nestojí na zmene bankových procesov a spôsobov práce pracovníkov banky, ale aj na práci s miestnou komunitou žijúcou v okolí, kde sa pobočka nachádzala, a pri hľadaní rôznych flexibilnejších spôsobov, ako im poskytnúť bankovú podporu.

Barclays nie je jedinou bankou, ktorá v reakcii na digitálnu migráciu klientov upravuje svoju sieť pobočiek. Celkovo sa tento rok na britských ostrovoch zatvorí 652 pobočiek, pričom od roku 2015, keď sa na britských ostrovoch začalo s konsolidáciou pobočkovej siete bánk, zmizla už polovica pôvodných pobočiek.