Allianz – Slovenská poisťovňa vďaka digitálnej komunikácii ušetrila už viac ako tisíc stromov

Foto: Shutterstock

Zachránili dvojhektárový les

Allianz – Slovenská poisťovňa za posledných desať rokov intenzívne investuje do bezpapierovej komunikácie. Pandémia koronavírusu trend digitalizácie len potvrdila a viaceré naštartované procesy ešte urýchlila. Poisťovňa tak vďaka svojmu ekologickému prístupu zachránila priemerný slovenský les s rozlohou viac ako 2 hektáre.

„Nové poistné zmluvy uzatvárame výlučne bezpapierovo. Intenzívne sa venujeme zberu digitálnych údajov, teda e-mailov a mobilných kontaktov našich klientov, aby sme im dokázali poskytovať digitálne produkty a služby. Aj vďaka tomu dnes s už takmer polovicou (45,6 %) klientov v našom portfóliu komunikujeme výlučne elektronicky,“ vysvetľuje riaditeľ odboru organizačného riadenia poisťovne Milan Belica.

Bez papiera na vstupe aj výstupe

Allianz digitalizuje aj vstupy a v súčasnosti až 94 % dokumentov, ktoré prichádzajú do poisťovne, je v elektronickej forme, čo tiež prispieva k udržateľnosti prostredia.

„Stále viac požiadaviek klienta dokážeme sprocesovať elektronicky a bez dokladovania tak, aby boli automaticky spracované v reálnom čase. Klientom vieme takto spracovať napríklad žiadosť o zmenu na vozidle, zmenu spôsobu platenia, aktualizáciu kontaktných údajov klienta, aj storno zmluvy v poistení vozidiel,“ vymenúva M. Belica.