Foto: Shutterstock

Záujem podporila zhoršená ekonomická situácia

V posledných rokoch si čoraz viac Slovákov uvedomilo, že ochranu príjmu v náročných životných situáciách netreba podceňovať. Klientovi, ktorý si uzatvorí životné poistenie, môže potom pri nečakanom úraze či vážnom ochorení práve toto poistenie finančne pomôcť nielen jemu, ale aj jeho rodine.

Pri uzatváraní životného poistenia sa preto dôraz v súčasnosti kladie na vhodné zvolenie pripoistení možných rizík, ktoré poisťovne ponúkajú čoraz viac na mieru, ako aj správne nastavenie poistných súm.

„Stúpajúci trend záujmu o životné poistenie súvisí najmä s rastúcim počtom poskytnutých úverov, keďže v predošlom období sme zaznamenali hypotekárny boom. Hypotekárni klienti mali následne prirodzenú potrebu pokryť svoje záväzky v prípade neočakávaných životných udalostí, ktoré môžu ohroziť ich platobnú schopnosť a celkový životný štandard dotknutej osoby či jej rodiny,“ uvádza riaditeľka divízie životného poistenia, zdravotného poistenia a dôchodkov spoločnosti Finportal Petra Heseková.

Zároveň dodáva, že záujem o životné poistenie ovplyvnil aj nepriaznivý vývoj inflácie. Klienti si začali uvedomovať, že so stúpajúcimi nákladmi sa ich rezervy zmenšujú, a o to viac si uvedomujú potrebu krytia svojich záväzkov pomocou tohto typu poistenia.

Poisťovne rýchlo reagujú na zmenu potrieb

Práve novinky, ktoré vlani priniesli poisťovne v rámci životného poistenia, podľa riaditeľa pre životné poistenie spoločnosti FinGO.sk Patrika Szabóa, zväčša obsahovali úpravy jednotlivých pripoistení. Viaceré poisťovne tiež znížili čakacie lehoty, zvýšili limity poistných súm, alebo upravili výluky naprieč rôznymi pripoisteniami.

Skracovanie čakacích lehôt a ich akceptácia z predošlého poistenia v konkurenčnej poisťovni považuje za výrazný trend posledného obdobia aj P. Heseková. „Niektoré poisťovne dokonca pristúpili k úplnému zrušeniu čakacích lehôt na pripoisteniach, ako sú kritické ochorenia či invalidita. Rovnako už väčšina poisťovní vie akceptovať ,absolvovanie´ čakacej lehoty z konkurenčnej poisťovne, čo znamená, že v prípade servisu životného poistenia so zmenou poisťovne klientovi odpadá jedno výrazné riziko. Jedna poisťovňa dokonca ponúka možnosť ,odčakať´ si čakacie lehoty pred začiatkom poistenia,“ vymenúva odborníčka.

Myslí si tiež, že v popredí je stále téma krytia hypotekárneho klienta, preto sa poisťovne zameriavajú aj na pripoistenia, ktoré s tým priamo súvisia. Či už je to samotné hypopoistenie, alebo pripoistenia s klesajúcou poistnou sumou. Vníma tiež obmedzovanie výluk, rušenie doby prežitia, navyšovanie limitov poistných súm či predlžovanie výstupného veku klientov, vďaka čomu poisťovne dokážu stále širšej skupine ľudí poskytnúť adekvátne krytie. Očakáva, že tento trend bude pokračovať aj v najbližších rokoch.

Špecifické balíčky pre vybrané povolania

„V rámci poistenia invalidity sme v minulom roku skrátili čakacie lehoty na dva mesiace a tiež sme finančne zvýhodnili poistenie úveru, poistenie invalidity s výplatou poistnej sumy alebo s výplatou dôchodku, či oslobodenie od platenia priamej investície,“ uvádza príklady hovorkyňa Generali Katarína Ondra.

Aj Allianz – Slovenská poisťovňa skrátila čakacie lehoty, či prijala akceptáciu čakacej lehoty pri prestupe z inej poisťovne. Najväčší záujem eviduje o rizikové životné poistenie, v rámci ktorého je to pripoistenie kritických chorôb.

Už v minulom roku poisťovne prichádzali s rôznymi inovatívnymi prístupmi, vďaka čomu vznikali nové unikátne riešenia pre klienta. „Medzi ne patria napríklad špecifické balíčky pre vybrané povolania, ktoré kryjú riziká spojené s danou profesiou doslova na mieru. Ďalším z nich je aj špecifický pohľad na krytie invalidity, kde je možné zabezpečenie pre rozsah poklesu schopnosti pracovať od 55 %. Aktuálne na trhu je unikátne aj pripoistenie odkázanosti, ktoré je alternatívou poistenia invalidity pre deti,“ približuje P. Heseková.

Trendom je zvýhodňovanie cien za pripoistenia

Jednou z podstatných otázok pre klienta je aj cena poistenia, ktorá závisí od veku konkrétneho klienta, rizík a výšky poistnej sumy, ktorú si klient sám zvolí. „Vplyvom rastu cien poistenia sa zvyšujú aj nároky na poistnú ochranu a poistnú sumu, ktorá by mala odzrkadľovať výšku našich výdavkov, aby v prípade poistnej udalosti dostatočne pokryla naše potreby. Tieto faktory majú vplyv aj na výšku poistného, ktoré v roku 2022 predstavovalo priemerne 45 eur mesačne na jednu zmluvu,“ opisuje K. Ondra.

Podľa P. Hesekovej jedným z trendov za uplynulé roky, ktoré sa dajú očakávať u niektorých poisťovní aj v tomto roku, sú cenové vylepšenia: „Niektoré poisťovne upravovali ceny v rámci vybraných rizík, iné zase pristúpili k dočasným zľavovým kampaniam. Navyše poisťovne majú dlhodobo veľmi zaujímavý zľavový systém za výšku poistného alebo počet pripoistení, ktorý životné poistenie robí pre klienta ešte dostupnejším. To znamená, že poisťovne dávajú tým vyššiu zľavu, čím je vyššie celkové poistné na zmluve alebo vyšší počet pripoistení.“ 

Digitalizácia je už samozrejmosťou

Netreba pritom zabudnúť na digitalizáciu, ktorá je dôležitým prvkom poistného trhu a v súčasnosti už aj nevyhnutnosťou, ktorú nemôže opomenúť žiadna poisťovňa.

„Pri väčších poisťovniach je už štandardom, že sprostredkovateľ dokáže online uzavrieť poistnú zmluvu, realizovať potrebné zmeny na existujúcej zmluve či nahlásiť poistnú udalosť. V najbližších rokoch sa automatizované procesy v životnom poistení budú ešte viac posúvať v oblasti online oceňovania zdravotného stavu, či poskytovania online porovnávačov poistných produktov jednotlivých poisťovní, kde bude zároveň možné aj uzatvoriť zmluvu niekoľkými klikmi v online prostredí,“ tvrdí P. Heseková.

V rámci životného poistenia sa podľa špecialistky externej komunikácie Heleny Kanderkovej z Allianz – SP digitalizácia dotkla najmä v oblasti bezpapierovej komunikácie, keďže všetky nové poistné zmluvy a dokumentácia sú klientom zasielané elektronicky.

Aktualizácia poistných zmlúv je dôležitá

S vývojom na poistnom trhu nepochybne súvisí aj pravidelné prehodnocovanie životného poistenia. Dôležité je však nielen z hľadiska vylepšovania produktov, ale aj z pohľadu zmeny životnej situácie klienta. „Aktualizácia poistnej zmluvy v životnom poistení je vhodná pri zmene potrieb klienta, napríklad pri kúpe nehnuteľnosti alebo pri založení rodiny,“ radí H. Kanderková.

Riaditeľka P. Heseková v prvom rade odporúča pozrieť sa na celkový rozsah rizík v uzatvorenej zmluve a zistiť, či pokrývajú aktuálne potreby. S tým podľa nej súvisí aj výška poistných súm, ktorá po niekoľkých rokoch nemusí odrážať príjem klienta, ktorý sa mohol medzičasom zvýšiť, prípadne výška nepokrýva jeho úverové záväzky.

„Ak aj tieto faktory zostali nezmenené, ale na zmluve nie je zapnutá dynamizácia poistení, poistná zmluva nereflektuje rastúcu infláciu a v prípade poistnej udalosti plnenie dostatočne nepokryje životné náklady,“ upozorňuje.

Dodáva, že na starších zmluvách spred desiatich či pätnástich rokov u klientov, kde nedošlo k zmene zdravotného stavu, je zaujímavé pozrieť sa aj na doplnenie alebo výmenu pripoistení za ich „modernejšiu“ verziu.