Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

Testovali sme mobilné aplikácie zdravotných poisťovní. Je lepšia VŠZP, Union či Dôvera?

Správy Sita
SK
EN
Poslať

27.9.2021 (Webnoviny.sk) - Nezávislý porovnávač Asisto.sk v spolupráci s tímom inovátorov a biznis dizajnérov spoločnosti kiuub testoval mobilné aplikácie všetkých 3 zdravotných poisťovní. Zároveň sme sa v zákazníckom prieskume opýtali 2 600 poistencov, ako vnímajú zdravotné poisťovne z hľadiska inovácií a noviniek.

image

Dôvera je vnímaná ako najinovatívnejšia

Inovácie a technologické novinky v ponuke zdravotných poisťovní sú čoraz dôležitejšie pre ich poistencov, ktorí očakávajú jednoduchú komunikáciu, rýchle a efektívne riešenia svojich problémov. Poistenci v spomínanom prieskume vnímajú ako najinovatívnejšiu poisťovňu Dôvera (6,6 bodu z 10), nasledovala štátna VŠZP (5,9 z 10) a najmenej inovácií vnímajú poistenci u Unionu (5,7 z 10).

Výsledky nezávislého testovania mobilných aplikácií

Jedným z inovatívnych technologických prostriedkov, ako komunikovať so zdravotnou poisťovňou, je aj mobilná aplikácia. Ponúkajú ju svojim poistencom všetky 3 zdravotné poisťovne. Mobilné aplikácie sa mierne líšia v obsahu a vo funkciách. Zároveň sú rozdiely aj v úrovni tzv. User Experience, resp. používateľskej skúsenosti.
Nezávislý porovnávač Asisto.sk sa preto v spolupráci s inovátormi spoločnosti kiuub pozrel bližšie na aplikácie zdravotných poisťovní a porovnal ich úroveň z hľadiska zákazníckej skúsenosti. Zákaznícky test dopadol najlepšie pre mobilnú aplikáciu Dôvery, ktorá získala 93 bodov z celkového počtu 111.
Ďalšou v poradí bola mobilná aplikácia zdravotnej poisťovne Union (77 bodov zo 111) a na poslednom mieste skončila VŠZP (66 bodov zo 111).

Metodika testovania mobilných aplikácií – 4 testované parametre, 9 funkcionalít

V teste zákazníckej skúsenosti nezávislá agentúra kiuub testovala 9 najčastejšie používaných funkcionalít mobilných aplikácií, a to v 4 parametroch. Bodmi boli hodnotené užitočnosť, prehľadnosť, dĺžka procesu a responzivita pri nasledujúcich úkonoch, ktoré používatelia bežne prostredníctvom mobilnej aplikácie realizujú:

Stiahnuť si aplikáciu do svojho mobilného telefónu

Prihlásiť a zaregistrovať sa do aplikácie

Preukázať sa preukazom poistenca

Preukázať sa covid passom

Skontrolovať svoje nedoplatky a zaplatiť ich

Vyhľadať najbližšieho lekára, svojho lekára alebo lekáreň

Nájsť recept

Nájsť benefit a uplatniť si ho

Skontrolovať svoje osobné údaje a zmeniť si heslo

Mobilná aplikácia Dôvery získala najvyššie hodnotenia vo väčšine parametrov. Jej najsilnejšími stránkami sú prehľadnosť, čitateľnosť, krátky proces, ktorým sa poistenec dostane k výsledku, či dobrá reakcia pri zadávaní jednotlivých úloh.
Aplikácia zdravotnej poisťovne UNION bola najlepšie hodnotená v oblasti užitočnosti, no jej responzivita, t. j. rýchlosť reakcie pri zadávaní jednotlivých úloh, bola mínusom, ktorý výrazne ovplyvňuje užívateľskú skúsenosť aj ochotu používať aplikáciu.
Pri mobilnej aplikácii VŠZP sú hlavnými nedostatkami prehľadnosť, zrozumiteľnosť, nepoužívanie grafických prvkov, ktoré uľahčujú používateľovi orientáciu v aplikácii. Z informačného hľadiska je pomerne dobre nastavená, no cesta k informáciám je zložitá a pre užívateľa menej komfortná.
Zdravotnú poisťovňu môžu poistenci zmeniť len do 30. 9. 2021. Poistencom novej poisťovne sa stanú od 1. 1. 2022. Všetky tri zdravotné poisťovne ponúkajú možnosť prepoistenia priamo na svojich webstránkach, telefonicky alebo v pobočkách. Portál Asisto.sk prináša poistencom ako pomôcku pre správne rozhodnutie, objektívne a nezávislé porovnanie benefitov zdravotných poisťovní.

Informačný servis


Viac k témam: Asisto.sk, mobilná aplikácia, PR, zdravotná poisťovňa, zdravotné poistenie
Zdroj: Webnoviny.sk - Testovali sme mobilné aplikácie zdravotných poisťovní. Je lepšia VŠZP, Union či Dôvera? © SITA Všetky práva vyhradené.

© SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. Všetky práva vyhradené. SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. si vyhradzuje výlučné právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos tohto článku a jeho častí.

logo
Prečítajte si tiež:
26.10.2021 Správy

Blaha označil Sulíka za maximálneho „patlala” a pýta si, či si ranč kúpil za korupčné peniaze

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Minister hospodárstva Richard Sulík je podľa opozičného poslanca za stranu Smer-SD Ľuboša Blahu neoliberálny ...

26.10.2021 Správy

Dedič Samsungu nelegálne užíval sedatíva, súd mu udelil pokutu

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Dediča juhokórejského konglomerátu Samsung I Če-jonga uznali vinným z nelegálneho užívania sedatíva propofol. ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

E-shopom sa darí, predvianočné nákupy sľubujú možno aj nový rekord

Pandémia prinútila ľudí meniť svoje nákupné zvyky a presunula oveľa viac ľudí do online priestoru. Dáta ukazujú, že časť Slovákov pri ...

26.10.2021 Správy

Gašpar, Krajmer či Hraško smerujú na slobodu. Sudca zamietol predĺženie väzby

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Sudca pre prípravné konanie Špecializovaného trestného súdu (ŠTS) v Banskej Bystrici neakceptoval návrh ...

26.10.2021 Správy

Jaroslav Naď si vo Washingtone uctil pamiatku Michala Stranka, vyzdvihol spoluprácu Slovenska a USA

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Spolupráca medzi Ozbrojenými silami Slovenskej republiky (OS SR) a ozbrojenými silami Spojených štátov amerických ...

26.10.2021 Správy

Kaczynski chce radikálne posilniť poľskú armádu, obáva sa „imperiálnych ambícií Ruska“

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Predseda poľskej vládnej strany Právo a spravodlivosť (PiS) Jaroslaw Kaczynski navrhuje prijať zákon o „obrane ...

26.10.2021 Správy

Le Penová na stretnutí s Orbánom vyzvala na väčšiu spoluprácu medzi nacionalistickými stranami

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Francúzska krajne pravicová politička Marine Le Penová a maďarský premiér Viktor Orbán na utorňajšom stretnutí ...

26.10.2021 Správy

Najvyšší súd zamietol mimoriadne dovolanie Adamča, odsúdený v kauze vraždy Baláža ostáva vo väzení

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Najvyšší súd SR na utorkovom verejnom zasadnutí zamietol mimoriadne dovolanie Erika Adamča, právoplatne ...

26.10.2021 Správy

Napätie medzi vládou a novinármi je dôležité, myslí si víťaz Pulitzerovej ceny Apuzzo

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Napätie medzi vládou a novinármi je podľa trojnásobného víťaza Pulitzerovej ceny Matta Apuzza dôležité. ...

26.10.2021 Správy

Pandemická pomoc pre cestovný ruch a gastru by mala pokračovať, podnikatelia po nej volajú

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Poskytovanie pandemickej štátnej pomoci v odvetví cestovného ruchu a gastra na úhradu časti fixných nákladov ...

26.10.2021 Správy

Polícia zastavila jedno auto hneď dvakrát, v oboch prípadoch sedel za volantom opitý vodič

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Dve hliadky Pohotovostnej motorizovanej jednotky zastavili v sobotu v Trnave dvakrát to isté auto, v oboch prípadoch ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

Počet bankrotov sa oproti minulému rekordnému roku znížil

Do konca septembra tohto roka o takzvaný malý konkurz požiadalo viac ako 5-tisíc ľudí. Číslo sa síce zdá vysoké, no je podstatne nižšie ...

26.10.2021 Správy

Ruský torpédoborec odvrátil útok pirátov v západnej Afrike, pokúsili sa uniesť nákladnú loď

26.10.2021 (Webnoviny.sk) - Ruské námorníctvo zmarilo pri pobreží západnej Afriky pokus pirátov o únos nákladnej lode. Informuje o tom ...

26.10.2021 Naďa Černá

Vyšetrenie plodnosti: Začína muž, ale žena ich podstúpi viac. Ako to riešia poisťovne?

Plánovanie rodiny sa niekedy nezaobíde bez komplikácií. Jednou z čoraz častejšie sa vyskytujúcich býva otázka plodnosti jedného alebo aj ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

Z dvoch depozitárov cenných papierov bude definitívne jeden

Proces vytvorenia jedného centrálneho depozitára cenných papierov na Slovensku sa blíži do finále. Rada guvernérov Európskej centrálnej ...

26.10.2021 Redakcia FinReport

Zrovnoprávnením gastrolístkov a finančných príspevkov štát ušetrí na zamestnancoch

Gastrolístky aj finančné príspevky na stravovanie sa zrovnoprávnia. Rozhodli o tom poslanci parlamentu, ktorí schválili novelu Zákonníka ...

26.10.2021 Roland Régely

Zrušenie bankového účtu trvá bežne aj mesiac a často nebýva zadarmo

Bankový účet si dnes založíte online a za pár minút. Čo však v prípade, že sa ho rozhodnete zrušiť? V mnohých slovenských bankách to ...

26.10.2021 Správy

Úmrtie exposlanca Pašku mohlo súvisieť s očkovaním proti koronavírusu

26.10.2021 (Webnoviny.sk) ...

Aplikácia
PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Predseda snemovne Vondráček navštívil prezidenta Zemana v nemocnici neoprávnene, stretnutie sa prešetrí
  2. 2.
    Ochrana novinárov poukazujúcich na problémy by mala byť prioritou, vyhlásila ombudsmanka
  3. 3.
    Prezidentka Čaputová získala Justitia Awards, ocenenie pre výnimočnú ženskú právnickú osobnosť roka
  4. 4.
    NAKA zadržala dvoch obchodníkov, má to súvisieť s výpoveďami Makóa a Böhma
  5. 5.
    Finančné aktuality 50/2018: Sociálne dávky chránia pred chudobou len obmedzene