Hľadaj

Spotrebitelia môžu svoje spory riešiť alternatívne, ministerstvo hospodárstva rozbehlo kampaň

Sita Poslať

14.12.2019 (Webnoviny.sk) - Ministerstvo hospodárstva sa rozhodlo spropagovať riešenie spotrebiteľských sporov inštitútom tzv. alternatívneho riešenia sporov prostredníctvom kampane "Nesťažuj sa, rieš!". Podľa rezortu je totiž takéto mimosúdne riešenie rýchlejšie, efektívnejšie, ako aj finančne menej nákladné. V mestskej hromadnej doprave v Bratislave, Trnave, Nitre a Žiline sú v rámci kampane umiestnené informačné letáky.

image

Na plagáte nájde spotrebiteľ umiestený QR kód, ktorý ho po nasnímaní prostredníctvom aplikácie na skenovanie QR kódov odkáže na webové sídlo ministerstva, kde sú uverejnené podrobnejšie informácie. Ako ďalej rezort informuje na svojej internetovej stránke, uvedené riešenie spotrebiteľských sporov existuje na Slovensku od roku 2016, pričom každým rokom stúpa úspešnosť ukončenia sporov v prospech spotrebiteľa.

Predávajúci musí byť súčinný

Spotrebiteľ sa môže na subjekty, ktoré ponúkajú alternatívne riešenie sporov, obrátiť v rôznych sporoch, či už ide o nákup služieb, tovaru, ale aj v prípade sporov vzniknutých z reklamácie, v rámci finančných služieb či zmlúv o dodávke a odbere tepla, plynu, elektriny.
Alternatívne riešenie sporov ponúka v súčasnosti, bezodplatne, alebo za minimálny poplatok, osem subjektov, Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, Slovenská banková asociácia, Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad, Slovenská asociácia poisťovní, OMBUDSPOT združenie na ochranu práv spotrebiteľov a Združenie sociálno-právne poradenstvo pre každého. Ich úlohou je predovšetkým nestranné vyriešenie spotrebiteľských sporov.
Výhodou tohto riešenia sporov je, že predávajúci je povinný poskytnúť subjektu alternatívneho riešenia sporov súčinnosť pri snahe o urovnanie sporu so spotrebiteľom. Takto riešený spor by sa mal podľa zákona skončiť do 90 dní.
"Zo štatistiky však vyplýva, že je to podstatne kratšie, priemer je 54 dní. V roku 2018 bolo z 269 riešených sporov ukončených v prospech spotrebiteľa polovica, a teda nárok každého druhého spotrebiteľa bol uspokojený," dodáva ministerstvo.

Dohoda je súdne vymáhateľná

Dohoda, ktorá vznikne medzi spotrebiteľom a predávajúcim, je pre obe strany právne záväzná a jej dodržanie je súdne vymáhateľné. Subjekty alternatívneho riešenia sporov zaznamenali od roku 2016, keď tento inštitút vznikol, viac ako 1 500 návrhov, z ktorých bolo opodstatnených takmer 1 100.
Spotrebiteľ, ktorý sa rozhodne svoj spor riešiť prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, musí najskôr predávajúceho požiadať o nápravu protiprávneho stavu, do ktorého sa ako spotrebiteľ jeho konaním dostal. V prípade, že predávajúci do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti o nápravu neodpovie alebo odpovie zamietavo, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov.
"Je dôležité, aby spotrebiteľ dodržal všetky zákonom požadované predpoklady na podanie návrhu, v opačnom prípade bude návrh odmietnutý. Podanie návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporov je veľmi jednoduché a je možné ho podať elektronicky, poštou alebo priamo v mieste sídla subjektu alternatívneho riešenia sporov," uzatvára rezort.

Viac k témam: alternatívne riešenie sporov, Slovenská asociácia poisťovní, Slovenská banková asociácia (SBA), Slovenská obchodná inšpekcia - SOI, spor, spotrebitelia, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, Združenie sociálno-právne poradenstvo pre každého
Zdroj: Webnoviny.sk - Spotrebitelia môžu svoje spory riešiť alternatívne, ministerstvo hospodárstva rozbehlo kampaň © SITA Všetky práva vyhradené.

© SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. Všetky práva vyhradené. SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. si vyhradzuje výlučné právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos tohto článku a jeho častí.

Ready Made Maklér
Staňte sa samostatným
finančným agentom už dnes.
Robte biznis,
byrokraciu nechajte na nás.
logo
Prečítajte si tiež:
9.8.2020 Správy

Archeológovia už vedia vek vikinskej helmy z Británie, nález pochádza z desiateho storočia

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Vikinská helma, ktorú našli v 50. rokoch minulého storočia v Chapel Yard vo Veľkej Británii, pochádza z 10. ...

9.8.2020 Redakcia FinReport

Desiatky tisíc ľudí zarábajú pod hranicou minimálnej mzdy

Zvyšovanie minimálnej mzdy rezonuje v spoločnosti každý rok. Kým zamestnanci s nízkymi príjmami tieto kroky vítajú, zamestnávatelia sa im ...

9.8.2020 Správy

Minister Korčok vyjadril sústrasť pozostalým obetí požiaru v Bohumíne

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Minister zahraničných vecí Ivan Korčok (nom. SaS) vyjadril sústrasť pozostalým obetí požiaru bytového domu v ...

9.8.2020 Správy

Na diaľnici v Maďarsku havaroval autobus, jeden muž zomrel a medzi zranenými je aj malé dieťa

9.8.2020 (Webnoviny.sk) ...

9.8.2020 Správy

Na gréckom ostrove Eubója zabíjala búrka, medzi obeťami je aj osemmesačné bábätko

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Búrka zabila na gréckom ostrove Eubója päť ľudí. Medzi nimi sú manželia vo veku 85 a 86 rokov, ktorých našli v ...

9.8.2020 Správy

Od roku 2006 zbankrotovalo na Slovensku viac ako 45-tisíc dlžníkov

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - V júli zbankrotovalo 829 Slovákov. Ako vyplýva z analýzy spoločnosti ...

9.8.2020 Správy

Po výbuchu v Bejrúte padajú prvé hlavy politikov, ministerka informácií sa vzdala svojej funkcie

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - V Libanone rezignovala ministerka informácií Manal Abdel-Samad. Politička svoje rozhodnutie oznámila v nedeľu. ...

9.8.2020 Redakcia FinReport

Spôsobí inovatívna technológia blockchain revolúciu vo verejnom sektore?

Implementácia digitálnych technológii do biznisu sa pre mnohé firmy stáva stále dostupnejšou. Jednou z nich je aj blockchain. Podľa ...

9.8.2020 Správy

Strnisko a balíky slamy pri obci Okoč začali horieť, na mieste zasahujú hasiči (foto)

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Hasiči zasahujú pri požiari strniska a balíkov slamy, ktorý vypukol v katastri obce Okoč. Agentúru SITA o tom ...

9.8.2020 Správy

Trump nariadil vyplácanie dodatočnej podpory nezamestnaným, Američania však dostanú menej peňazí

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Americký prezident Donald Trump obišiel zákonodarcov ...

9.8.2020 Správy

V Japonsku postavili osemnásťmetrového robota Gundama, vie hýbať rukami aj nohami (video)

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - V Gundam Factory v japonskom meste Jokohama postavili pohyblivého robota Gundama, čo je populárna japonská animovaná ...

9.8.2020 Správy

V júli bol na Slovensku aj jeden stupeň, najvyššiu teplotu namerali v Senici

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Počas júla bolo na západnom Slovensku oveľa viac tropických dní, než vo východnej časti krajiny. Na sociálnej ...

9.8.2020 Správy

V rámci šetrenia sa „scivilnia“ niektoré pozície v policajnom a hasičskom zbore

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Na pracoviskách ministerstva vnútra, ktoré zabezpečujú takzvané obslužné činnosti, postupne dochádza k ...

9.8.2020 Správy

Veľká Británia zažila najteplejší augustový deň za uplynulých 17 rokov

9.8.2020 (Webnoviny.sk) - Veľká Británia zažila najteplejší augustový deň za uplynulých 17 rokov. V piatok sa teplota na juhovýchode ...

8.8.2020 Juraj Recký

Hľadáte investičné príležitosti? Podielové fondy sú dobrým štartom do sveta investícií

Snaha o lepšie zabezpečenie sa na dôchodok sa môže stať vynikajúcim impulzom, aby sme sa pustili do investovania. Musíme sa však vyznať. ...

7.8.2020 Zuzana Mecková

Dá sa na Slovensku dovolenkovať netradične? Vo folklórnej chyži, v korunách stromov či indiánskom típí vás to bude baviť

Ak vám zákerný koronavírus skomplikoval plány na dobrodružné zážitky v zahraničí, nebuďte sklamaní. Aj dovolenka na Slovensku môže ...

6.8.2020 Redakcia FinReport

Digitalizácia firiem stagnuje, vpred sa neposúvajú ani formy upomínania dlžníkov

O digitalizácii firemných procesov sa v čase koronakrízy hovorí ako o zásadnom riešení v ekonomicky ťažkých časoch. Reprezentatívna ...

6.8.2020 Dominik Horváth

Ktorý prezident dá americkej ekonomike lepší rozlet – Trump alebo Biden?

V Amerike sa pomaly schyľuje k prezidentským voľbám, ktoré sa uskutočnia na sklonku tohto roku, presne 3. novembra. Dvaja hlavní kandidáti, ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Na Pustom hrade vo Zvolene vykonávajú aktuálne najväčší archeologický výskum na Slovensku
  2. 2.
    Ostrov Maurícius vyhlásil stav environmentálnej núdze, z uviaznutej lode unikajú tony nafty (video)
  3. 3.
    Vedci objavili na Sibíri telo takmer celého mamuta, najviac ich potešili jeho exkrementy (foto)
  4. 4.
    Projekt Prvá pomoc pomohol najviac automotive firmám, niektoré si pre hrozbu podvodu žiadosť nepodali
  5. 5.
    Vkladomaty šetria čas, sú zadarmo a ich obľúbenosť rastie