Hľadaj

eCall Slovakia patrí medzi popredné call centrové spoločnost

Správy Sita Poslať
eCall Slovakia patrí medzi popredné call centrové spoločnost

Spoločnosť eCall Slovakia patrí medzi popredné outsourcingové call centrové spoločnosti, ktorá svojim obchodným partnerom poskytuje možnosť efektívnejšej a lacnejšej komunikácie so svojimi zákazníkmi.
Medzi najčastejšie využívané služby patria aktívny a pasívny telemarketing, back office služby, direct emailing a SMS marketing. Informoval o tom generálny manažér spoločnosti Ľuboš Pajerský.
Aktívny telemarketing možno považovať za jeden z najefektívnejších marketingových nástrojov pre komunikáciu so zákazníkmi. Využíva sa najčastejšie v prípade, ak obchodný partner potrebuje získať nových zákazníkov, prípadne osloviť existujúcich s Up-Sell / Cross-Sell ponukou. Operátori eCall Slovakia sú pravidelne školení, s cieľom dosahovať čo najvyššie kvalitatívne štandardy v oblasti komunikácie so zákazníkmi. Ak obchodný partner chce svojim novým klientom poskytnúť služby v najvyššej kvalite a dať im pocit jedinečnosti, využíva najčastejšie službu uvítacích hovorov (Welcome Calls), prostredníctvom ktorých sa zákazníkovi poďakuje za dôveru, ktorú prejavili. Uvítacie hovory zároveň pomôžu lepšie spoznať klientov, ich potreby a požiadavky, s výbornou možnosťou začatia budovania si lojálnosti zákazníkov hneď od vzniku obchodného vzťahu.
Ďalším produktom je telefonický prieskum verejnej mienky. Ten sa dnes používa ako nástroj získavania informácií a názorov na aktuálnu situáciu a danú problematiku. Prieskum trhu slúži na to, aby sa lepšie spoznali potreby a názory existujúcich aj potenciálnych klientov. Takýto spôsob pomôže aj pri príprave a plánovaní budúcich marketingových aktivít.
Menej známy produkt je retencia zákazníkov. Využíva sa v prípade, ak sa spoločnosť dostala do situácie, keď odchádzajú zákazníci alebo existuje podozrenie, že v dôsledku konania konkurencie spoločnosti takáto situácia hrozí. Vtedy pomocou vhodne nasmerovaných aktivít eCall Slovakia umožní zastaviť odchod klientov ku konkurencii.
Ďalším produktom je pasívny telemarketing. Ten predstavuje významnú formu komunikácie spoločnosti so svojimi klientmi a slúži na získavanie spätnej väzby o svojich produktoch a službách a zároveň poskytujú svojim klientom priestor na zodpovedanie vzniknutých otázok či pripomienok. Samozrejmosťou je zabezpečovanie servisu v oblasti poskytovania informácií klientom, prijímania objednávok, pripomienok a riešenia vzniknutých problémov.
eCall Slovakia je licencovaná a zapísaná v zozname Samostatný finančný agent (SFA) vedený v Národnej banke Slovenska.
Špecializácia Infoliniek je väčšinou zameraná na všeobecnú / produktovú časť, Help Desk / Service Desk, objednávkovú linku a reklamácie. Viac ako 90 percent prichádzajúcich hovorov na Infolinkách obslúžime do 20 sekúnd, čím prevyšujeme európsky call centrový štandard o viac ako desať percent.
V rámci jedného mesiaca pracovníci eCall Slovakia pravidelne komunikujú s viac ako 100.000 zákazníkmi. Výhodou telefonického oslovenia klientov je jeho adresnosť a možnosť relatívne v krátkom čase flexibilne reagovať na obchodné potreby v súlade s poznatkami a skúsenosťami samotných klientov.
Denne s klientmi komunikujeme viac ako 15.000 minút, čím je naša spoločnosť automaticky motivovaná k zdokonaľovaniu a dosahovaniu vyšších výkonov. Partnerstvo so spoločnosťou eCall Slovakia Vám zabezpečí vysokokvalitné služby pre Vašich koncových zákazníkov.
Zdroj: WebNoviny.sk © SITA Všetky práva vyhradené.

Zdroj a foto: SITA

© SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. Všetky práva vyhradené. SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. si vyhradzuje výlučné právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos tohto článku a jeho častí.

logo
Prečítajte si tiež:
19.5.2025 Správy

Agresívna Sabinovčanka pod vplyvom alkoholu a drog napadla policajtov

19.5.2025 (SITA.sk) - Obvineniu z útoku na verejného činiteľa čelí 24-ročná žena zo Sabinova, ktorá v Tatranskej Lomnici vo Vysokých ...

19.5.2025 Tlačová správa VšZP

Aké benefity ponúka VšZP pre celiatikov?

Počet poistencov Všeobecnej zdravotnej poisťovne, ktorým je diagnostikovaná celiakia stúpa v priebehu roka iba mierne. Podľa štatistík je ...

19.5.2025 Tlačová správa

Finančná správa spracovala vyše 470-tisíc žiadostí a vrátila dane v hodnote viac ako 681 miliónov eur

Finančná správa spracovala viac ako 470 tisíc žiadosti o vrátenie preplatkov na daniach a o vyplatenie daňových bonusov v zákonnej lehote ...

19.5.2025 Správy

Hlas by vo voľbách výrazne oslabil, do prvej trojky sa v prieskume dostala Republika

19.5.2025 (SITA.sk) - Ak by sa parlamentné voľby konali v polovici mája, vyhralo by ich Progresívne Slovensko so ziskom 21,9 percenta hlasov. ...

19.5.2025 Správy

Maďarské fórum vyzýva Fica, aby nestaval sochu maršalovi Konevovi

19.5.2025 (SITA.sk) - Strana Fórum vyzýva predsedu vlády Roberta Fica (Smer-SD), aby upustil od zámeru postaviť sochu maršalovi Konevovi, ...

19.5.2025 Správy

Mikloško kritizuje množstvo reklám na hazard počas prenosov z MS v hokeji, hovorí o normalizácii gamblerstva

19.5.2025 (SITA.sk) - Komisár pre deti Jozef Mikloško vyjadril znepokojenie nad množstvom reklám na hazard počas prenosov z MS v hokeji. S ...

19.5.2025 Správy

Ministerka Šimkovičová odvolala šéfa Národného osvetového centra

19.5.2025 (SITA.sk) - Ministerka kultúry Martina Šimkovičová (nom. SNS) odvolala šéfa Národného osvetového centra Erika Kriššáka. ...

19.5.2025 Správy

Národné olympijské centrum plaveckých športov má už napustené bazény, otvoriť ho plánujú koncom augusta – FOTO

19.5.2025 (SITA.sk) - Národné olympijské centrum plaveckých športov (NOCKE) Košiciach má už napustené bazény. Ako na brífingu počas ...

19.5.2025 Správy

Otvorený list pánovi Donaldovi Trumpovi, prezidentovi Spojených štátov amerických a pánovi J.D. Vanceovi, viceprezidentovi Spojených štátov amerických

19.5.2025 (SITA.sk) - Otvorený ...

19.5.2025 Správy

V Topoľčanoch je nový K Park: Modernými ihriskami Kaufland ukazuje mladým, že zábava sa nedeje len na displeji

19.5.2025 (SITA.sk) - Stavia pre nich atraktívne ihriská, ktoré ponúkajú priestor pre šport aj relax na čerstvom vzduchu. Najnovší K Park s ...

19.5.2025 Správy

Vodičovi z Nemecka namerali policajti na diaľnici rýchlosť 205 kilometrov za hodinu – FOTO

19.5.2025 (SITA.sk) - Počas víkendu namerali dopravní policajti z Beharoviec na diaľnici D1 vodiča, ktorý výrazne prekročil najvyššiu ...

19.5.2025 Správy

Čurillovci a prokurátor Šúrek neuspeli, sťažnosti voči obvineniu v kauze technického spisu im zamietli

19.5.2025 (SITA.sk) - Generálna prokuratúra zamietla sťažnosti bývalého šéfa Národnej kriminálnej agentúry Ľubomíra Daňka, policajtov ...

19.5.2025 Správy

Šimkovičová spochybnila nedávny protest folkloristov, hovorila o spŕške nepodložených lží

19.5.2025 (SITA.sk) - Ministerka kultúry Martina Šimkovičová (nom. SNS) sa vyjadrila k nedávnemu protestu folkloristov pred Ministerstvom ...

19.5.2025 Správy

Šutaj Eštok chce byť pripravený na krízy. Zriaďuje nový útvar, Slovensko obnoví aj kryty civilnej ochrany – VIDEO

19.5.2025 (SITA.sk) - Ministerstvu vnútra pribudne v rámci reformy systému krízového riadenia civilnej ochrany nový Útvar krízového ...

18.5.2025 Tlačová správa

Finančná správa plní očakávania v plnení štátneho rozpočtu

Finančná správa prispieva ku konsolidácii verejných financií lepším výberom daní. Rozpočtované daňové príjmy zaznamenali k 30. 4. 2025 ...

18.5.2025 Roland Régely

Slovensko je lídrom v byrokracii. Podnikatelia strácajú stovky hodín ročne

Slovensko sa podľa posledného Byrokratického indexu 2024, ktorý vypracoval Inštitút ekonomických a spoločenských analýz (INESS), umiestnilo ...

17.5.2025 Tlačová správa

Na ceste k novej práci je dôležitým začiatkom životopis. Nie všetci uchádzači mu však venujú dostatočnú pozornosť

Životopis je prvou vizitkou uchádzača o zamestnanie, ktorá obvykle rozhoduje o tom, či sa vôbec dostane na pracovný pohovor. Aké sú ...

17.5.2025 Tlačová správa VšZP

VšZP aktívne podporuje pacientov so sklerózou multiplex

Všeobecná zdravotná poisťovňa sa aj v tomto roku aktívne zapojí do projektu na podporu pacientov so sklerózou multiplex. Podporí 11. ...

Máj

 
P
U
S
Š
P
S
N
22. týždeň
Mobilná aplikácia
VISA MasterCard Maestro Apple Pay Google Pay