Hľadaj

eCall Slovakia patrí medzi popredné call centrové spoločnost

Sita Poslať
image

Spoločnosť eCall Slovakia patrí medzi popredné outsourcingové call centrové spoločnosti, ktorá svojim obchodným partnerom poskytuje možnosť efektívnejšej a lacnejšej komunikácie so svojimi zákazníkmi.
Medzi najčastejšie využívané služby patria aktívny a pasívny telemarketing, back office služby, direct emailing a SMS marketing. Informoval o tom generálny manažér spoločnosti Ľuboš Pajerský.
Aktívny telemarketing možno považovať za jeden z najefektívnejších marketingových nástrojov pre komunikáciu so zákazníkmi. Využíva sa najčastejšie v prípade, ak obchodný partner potrebuje získať nových zákazníkov, prípadne osloviť existujúcich s Up-Sell / Cross-Sell ponukou. Operátori eCall Slovakia sú pravidelne školení, s cieľom dosahovať čo najvyššie kvalitatívne štandardy v oblasti komunikácie so zákazníkmi. Ak obchodný partner chce svojim novým klientom poskytnúť služby v najvyššej kvalite a dať im pocit jedinečnosti, využíva najčastejšie službu uvítacích hovorov (Welcome Calls), prostredníctvom ktorých sa zákazníkovi poďakuje za dôveru, ktorú prejavili. Uvítacie hovory zároveň pomôžu lepšie spoznať klientov, ich potreby a požiadavky, s výbornou možnosťou začatia budovania si lojálnosti zákazníkov hneď od vzniku obchodného vzťahu.
Ďalším produktom je telefonický prieskum verejnej mienky. Ten sa dnes používa ako nástroj získavania informácií a názorov na aktuálnu situáciu a danú problematiku. Prieskum trhu slúži na to, aby sa lepšie spoznali potreby a názory existujúcich aj potenciálnych klientov. Takýto spôsob pomôže aj pri príprave a plánovaní budúcich marketingových aktivít.
Menej známy produkt je retencia zákazníkov. Využíva sa v prípade, ak sa spoločnosť dostala do situácie, keď odchádzajú zákazníci alebo existuje podozrenie, že v dôsledku konania konkurencie spoločnosti takáto situácia hrozí. Vtedy pomocou vhodne nasmerovaných aktivít eCall Slovakia umožní zastaviť odchod klientov ku konkurencii.
Ďalším produktom je pasívny telemarketing. Ten predstavuje významnú formu komunikácie spoločnosti so svojimi klientmi a slúži na získavanie spätnej väzby o svojich produktoch a službách a zároveň poskytujú svojim klientom priestor na zodpovedanie vzniknutých otázok či pripomienok. Samozrejmosťou je zabezpečovanie servisu v oblasti poskytovania informácií klientom, prijímania objednávok, pripomienok a riešenia vzniknutých problémov.
eCall Slovakia je licencovaná a zapísaná v zozname Samostatný finančný agent (SFA) vedený v Národnej banke Slovenska.
Špecializácia Infoliniek je väčšinou zameraná na všeobecnú / produktovú časť, Help Desk / Service Desk, objednávkovú linku a reklamácie. Viac ako 90 percent prichádzajúcich hovorov na Infolinkách obslúžime do 20 sekúnd, čím prevyšujeme európsky call centrový štandard o viac ako desať percent.
V rámci jedného mesiaca pracovníci eCall Slovakia pravidelne komunikujú s viac ako 100.000 zákazníkmi. Výhodou telefonického oslovenia klientov je jeho adresnosť a možnosť relatívne v krátkom čase flexibilne reagovať na obchodné potreby v súlade s poznatkami a skúsenosťami samotných klientov.
Denne s klientmi komunikujeme viac ako 15.000 minút, čím je naša spoločnosť automaticky motivovaná k zdokonaľovaniu a dosahovaniu vyšších výkonov. Partnerstvo so spoločnosťou eCall Slovakia Vám zabezpečí vysokokvalitné služby pre Vašich koncových zákazníkov.
Zdroj: WebNoviny.sk © SITA Všetky práva vyhradené.

Zdroj a foto: SITA

© SITA Slovenská tlačová agentúra, prevádzkovateľ spravodajského portálu webnoviny.sk. Všetky práva vyhradené.

bezpecnykurier
bezpecnykurier
bezpecnykurier Chráňte
vašu komunikáciu
bezpecnykurier Dôverné informácie
zabezpečte heslom
bezpecnykurier Diskrétnosť požadujte
aj od vašich partnerov
logo
Prečítajte si tiež:
20.9.2020 Správy

Boli by ste ochotní finančne prispievať cirkvi? Názory Slovákov v prieskume neboli jednotné

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Prispievať cirkvi nie je ochotných 76,9 percenta ľudí. Vyplýva to z exkluzívneho prieskumu pre televíziu Markíza, ...

20.9.2020 Správy

Britská vláda sprísňuje opatrenia proti COVID-19 a hrozí pokutami pre tých, ktorí nedodržia karanténu

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Ľuďom, ktorí v rámci opatrení proti pandémii nedodržia karanténu, bude britská vláda ukladať pokuty do sumy ...

20.9.2020 Správy

Matovič: Hmotná zodpovednosť by sa mohla týkať aj ľudí, ktorí žijú v jednej domácnosti s politikom

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Predsedovi vlády SR Igorovi Matovičovi by neprekážalo, ...

20.9.2020 Správy

Na Slovensko sa mali dostať piati nelegálni migranti, ale polícia ich zadržala a prevádzača obvinila (foto)

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Vyšetrovateľ národnej jednotky boja proti nelegálnej migrácii obvinil Ukrajinca zo zločinu prevádzačstva. Toho sa ...

20.9.2020 Správy

Na plytčine v súostroví Alandy uviazol trajekt, záchranári musia evakuovať takmer tristo ľudí

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Trajekt s takmer 300 ľuďmi na palube uviazol v nedeľu na plytčine v súostroví Alandy v Baltskom mori medzi Fínskom ...

20.9.2020 Redakcia FinReport

Nezamestnaných pribúda, problémy majú najmä mladí ľudia

Koronakríza si vyberá svoju daň aj v podobe rýchlo rastúcej nezamestnanosti. Situácia na trhu práce sa od začiatku tohto roka zhoršila ...

20.9.2020 Redakcia FinReport

Oplatí sa zmeniť zdravotnú poisťovňu? Tu je 6 rád pre vaše lepšie rozhodnutie

Zmeniť zdravotnú poisťovňu môže mať zmysel. Hlavne pre toho, kto intenzívnejšie využíva zdravotnícku starostlivosť. Aj medzi ...

20.9.2020 Správy

Pellegriniho Hlas-SD dobehol Matovičovo OĽaNO, Sme rodina stráca na Smer-SD iba 0,4 percenta

20.9.2020 (Webnoviny.sk) ...

20.9.2020 Správy

Polícia zadržala v Krompachoch nebezpečného Afričana, pri zatýkaní použil ženu ako živý štít (foto)

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Slovenská polícia v nedeľu v skorých ranných hodinách v Krompachoch zadržala 49-ročného muža z Ghany, na ...

20.9.2020 Správy

Pri Kežmarku našla polícia v aute dvoch mŕtvych mužov

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Policajti našli na ceste z Huncoviec do Kežmarku pod mostom vo vozidle VW Passat dve mŕtve telá. Ide o dvoch mužov z ...

20.9.2020 Správy

Trump rozhneval demokratov, na post Ginsburgovej chce čím skôr nominovať novú sudkyňu

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Americký prezident Donald Trump sa vyjadril, že na ...

20.9.2020 Správy

V Bratislavskej Dúbravke pribudli tri nové knižné búdky, deti zas poteší búdka na hračky

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - V Bratislavskej Dúbravke pribudli nové knižné búdky, aj búdka na ...

20.9.2020 Správy

V Nemecku sa bude štrajkovať, zamestnanci verejného sektora požadujú zvýšenie platov

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Zamestnanci nemeckého verejného sektora vstúpia do krátkych výstražných štrajkov, keďže najnovšie kolo ...

20.9.2020 Správy

Ľudia v Madride vyšli do ulíc a žiadali odstúpenie Ayusovej pre opatrenia proti šíreniu koronavírusu

20.9.2020 (Webnoviny.sk) - Obyvatelia Madridu v nedeľu protestovali proti tomu, ako šéfka regionálnej vlády Isabel Díaz Ayusová rieši ...

19.9.2020 Juraj Recký

Hľadáte investičné príležitosti? Tvrdý alkohol uspokojí hneď niekoľko typov investorov

Rozumne investovať znamená rozumne si rozložiť investičné portfólio. Ak už máme nakúpené dlhopisy a akcie, a chceme diverzifikovať aj ...

18.9.2020 Magdaléna Švančarková

Chcú si prilepšiť podvodmi, ale poisťovne proti nim nasadzujú súdnych znalcov a detektívov

Poisťovne v tomto roku hlásia nárast poistných podvodov. Zdá sa, že zlá ekonomická situácia priniesla na trh viacero špekulantov. Pritom ...

18.9.2020 Redakcia FinReport

Fincentrum sa mení na Swiss Life Select Slovensko

Jedna z najväčších spoločností na slovenskom trhu finančného sprostredkovania mení svoj názov. Spoločnosť Fincentrum sa po novom nazýva ...

17.9.2020 Zuzana Mecková

Spôsob platenia prešiel dlhým vývinom. Platili sme mušľami, zlatom aj hodinkami. Čo môžeme očakávať v budúcnosti?

Od výmeny tovaru za tovar, cez platenie čímkoľvek, čo malo cenu, až po platenie mobilom alebo inteligentnými hodinkami. Tento text vám ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

Najčítanejšie

  1. 1.
    Okresu Trnava svieti na COVID semafore červená, hromadné podujatia čakajú ďalšie obmedzenia
  2. 2.
    Ivan Mikloš: Fico povedal, že sme v r... Ja hovorím, že sme sa ocitli v pasci stredných príjmov
  3. 3.
    Ako sa mení postavenie a práca finančných sprostredkovateľov vo svete?
  4. 4.
    Oplatí sa zmeniť zdravotnú poisťovňu? Tu je 6 rád pre vaše lepšie rozhodnutie
  5. 5.
    Nezamestnaných pribúda, problémy majú najmä mladí ľudia