Hľadaj
× Aplikácia Aplikácia

eCall Slovakia patrí medzi popredné call centrové spoločnost

Správy Sita
SK
EN
Poslať
image

Spoločnosť eCall Slovakia patrí medzi popredné outsourcingové call centrové spoločnosti, ktorá svojim obchodným partnerom poskytuje možnosť efektívnejšej a lacnejšej komunikácie so svojimi zákazníkmi.
Medzi najčastejšie využívané služby patria aktívny a pasívny telemarketing, back office služby, direct emailing a SMS marketing. Informoval o tom generálny manažér spoločnosti Ľuboš Pajerský.
Aktívny telemarketing možno považovať za jeden z najefektívnejších marketingových nástrojov pre komunikáciu so zákazníkmi. Využíva sa najčastejšie v prípade, ak obchodný partner potrebuje získať nových zákazníkov, prípadne osloviť existujúcich s Up-Sell / Cross-Sell ponukou. Operátori eCall Slovakia sú pravidelne školení, s cieľom dosahovať čo najvyššie kvalitatívne štandardy v oblasti komunikácie so zákazníkmi. Ak obchodný partner chce svojim novým klientom poskytnúť služby v najvyššej kvalite a dať im pocit jedinečnosti, využíva najčastejšie službu uvítacích hovorov (Welcome Calls), prostredníctvom ktorých sa zákazníkovi poďakuje za dôveru, ktorú prejavili. Uvítacie hovory zároveň pomôžu lepšie spoznať klientov, ich potreby a požiadavky, s výbornou možnosťou začatia budovania si lojálnosti zákazníkov hneď od vzniku obchodného vzťahu.
Ďalším produktom je telefonický prieskum verejnej mienky. Ten sa dnes používa ako nástroj získavania informácií a názorov na aktuálnu situáciu a danú problematiku. Prieskum trhu slúži na to, aby sa lepšie spoznali potreby a názory existujúcich aj potenciálnych klientov. Takýto spôsob pomôže aj pri príprave a plánovaní budúcich marketingových aktivít.
Menej známy produkt je retencia zákazníkov. Využíva sa v prípade, ak sa spoločnosť dostala do situácie, keď odchádzajú zákazníci alebo existuje podozrenie, že v dôsledku konania konkurencie spoločnosti takáto situácia hrozí. Vtedy pomocou vhodne nasmerovaných aktivít eCall Slovakia umožní zastaviť odchod klientov ku konkurencii.
Ďalším produktom je pasívny telemarketing. Ten predstavuje významnú formu komunikácie spoločnosti so svojimi klientmi a slúži na získavanie spätnej väzby o svojich produktoch a službách a zároveň poskytujú svojim klientom priestor na zodpovedanie vzniknutých otázok či pripomienok. Samozrejmosťou je zabezpečovanie servisu v oblasti poskytovania informácií klientom, prijímania objednávok, pripomienok a riešenia vzniknutých problémov.
eCall Slovakia je licencovaná a zapísaná v zozname Samostatný finančný agent (SFA) vedený v Národnej banke Slovenska.
Špecializácia Infoliniek je väčšinou zameraná na všeobecnú / produktovú časť, Help Desk / Service Desk, objednávkovú linku a reklamácie. Viac ako 90 percent prichádzajúcich hovorov na Infolinkách obslúžime do 20 sekúnd, čím prevyšujeme európsky call centrový štandard o viac ako desať percent.
V rámci jedného mesiaca pracovníci eCall Slovakia pravidelne komunikujú s viac ako 100.000 zákazníkmi. Výhodou telefonického oslovenia klientov je jeho adresnosť a možnosť relatívne v krátkom čase flexibilne reagovať na obchodné potreby v súlade s poznatkami a skúsenosťami samotných klientov.
Denne s klientmi komunikujeme viac ako 15.000 minút, čím je naša spoločnosť automaticky motivovaná k zdokonaľovaniu a dosahovaniu vyšších výkonov. Partnerstvo so spoločnosťou eCall Slovakia Vám zabezpečí vysokokvalitné služby pre Vašich koncových zákazníkov.
Zdroj: WebNoviny.sk © SITA Všetky práva vyhradené.

Zdroj a foto: SITA

© SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. Všetky práva vyhradené. SITA Slovenská tlačová agentúra a.s. si vyhradzuje výlučné právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos tohto článku a jeho častí.

bezpecnykurier
bezpecnykurier
bezpecnykurier Chráňte
vašu komunikáciu
bezpecnykurier Dôverné informácie
zabezpečte heslom
bezpecnykurier Diskrétnosť požadujte
aj od vašich partnerov
logo
Prečítajte si tiež:
7.8.2022 Správy

Hlavné pojednávanie s advokátom bude čoskoro pokračovať, majú ho súdiť pre údajnú spoluprácu s mafiou

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Špecializovaný trestný súd vytýčil na pracovisku v Banskej Bystrici na 30. a 31. augusta hlavné pojednávanie s ...

7.8.2022 Správy

Izrael a palestínski militanti rokujú o prímerí v Pásme Gazy, konflikt si vyžiadal desiatky obetí

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Izrael a palestínski militanti rokujú o ukončení konfliktu v Pásme Gazy, pri ktorom od piatka zomrelo najmenej 31 ...

7.8.2022 Redakcia FinReport

Kríza vinárstva: Za päť rokov v EÚ skončilo viac ako štvrť milióna vinárov

V roku 2020 v krajinách Európskej únie fungovalo spolu 2,2 milióna vinohradníckych podnikov, ktoré pestovali vinič na 3,2 milióna hektároch ...

7.8.2022 Správy

Lode s takmer 170-tisíc tonami obilia a ďalších potravín vyplávali z ukrajinských prístavov

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Z ukrajinských prístavov v nedeľu vyplávali štyri lode s nákladom takmer 170-tisíc ton obilia a ďalších ...

7.8.2022 Redakcia FinReport

Mobilbanking budúcnosti bude používateľovi navrhovať preňho tie najlepšie finančné riešenia

Spoločnosť Forrester Research zanalyzovala aplikácie mobilného bankovníctva popredných bankových domov pôsobiacich v európskych krajinách. ...

7.8.2022 Správy

Moravany majú v obecnom parku živý včelársky skanzen, konať sa tu budú prednášky aj apiterapia

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Novinku v podobe exteriérového múzea, tzv. včelárskeho skanzenu otvorili na dolnom Zemplíne. Obec Moravany sa vďaka ...

7.8.2022 Správy

Muž vyskočil z okna bratislavskej ubytovne, privolaný lekár mu už nedokázal pomôcť

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Smrteľné zranenia utrpel 60-ročný muž po vyskočení z okna bratislavskej ubytovne. Ako informovala bratislavský ...

7.8.2022 Správy

Návštevníci Prešovského kraja môžu vyskúšať nové vyhliadkové ďalekohľady, pribudli na dvoch miestach (foto)

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Pre návštevníkov Prešovského kraja je k dispozícii nová turistická infraštruktúra. Vyhliadkové ďalekohľady ...

7.8.2022 Správy

Podujatie Literárny Zvolen sa otvorí verejnosti, ponúkne besedy i koncert

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Podujatie Literárny Zvolen sa otvorí verejnosti. Dosiaľ sa konalo za zatvorenými dverami knižnice, no tento rok sú ...

7.8.2022 Správy

Rusko počas vojny na Ukrajine odvolalo niekoľko veliteľov, armáda podávala slabý výkon

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Podľa britskej spravodajskej služby Moskva od začiatku vojny na Ukrajine odvolala najmenej šesť veliteľov pre ...

7.8.2022 Správy

USA, Francúzsko a Taliansko schválili vstup Fínska a Švédska do NATO. Naď hovorí o pozitívnom dopade na Slovensko

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Od tohto týždňa sú severské krajiny, Švédsko a Fínsko, o ďalší krok bližšie k členstvu v Severoatlantickej ...

7.8.2022 Správy

Ukrajina prešetruje viac ako 20-tisíc podozrení zo spáchania vojnového zločinu, obvinili 135 ľudí

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Ukrajina prešetruje takmer 26-tisíc podozrení zo spáchania vojnového zločinu. Doteraz bolo obvinených 135 ľudí. Z ...

7.8.2022 Správy

V Bratislave objavili mŕtveho muža za volantom auta, mal strelnú ranu na hlave

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Muža bez známok života objavili policajti dnes popoludní v aute pri Regrútskej ulici v Bratislave. Ako informovala ...

7.8.2022 Správy

Švédsko pomôže s výcvikom ukrajinských vojakov v Británii

7.8.2022 (Webnoviny.sk) - Švédske ministerstvo obrany oznámilo, že sa pripojí ku krajinám, ktoré sa podieľajú na výcviku ukrajinských ...

6.8.2022 Redakcia FinReport

Belgická banka KBC ako prvá v Európe prináša vlastnú digitálnu menu Kate Coin

KBC je prvou finančnou inštitúciou v Európe, ktorá uviedla na trh svoju vlastnú digitálnu mincu založenú na technológii blockchain. Nazvala ...

6.8.2022 Naďa Černá

TOP 6 praktických rád, ako ušetriť financie

Ceny za energie a potraviny neustále stúpajú. Mnohých ľudí to núti zamyslieť sa nad možnosťami, ako ušetriť, respektíve ako zbytočne ...

5.8.2022 Redakcia FinReport

Banque de France chce využívať digitálnu menu na veľkoobchodné platby už od roku 2023

Francúzska centrálna banka Banque de France urýchľuje dokončenie svojho veľkoobchodného programu uplatňovania štátnej digitálnej meny ...

5.8.2022 Roland Régely

Hypotéka vs. podnájom: Čo sa v čase stúpajúcich úrokových sadzieb oplatí viac?

Úrokové sadzby hypotekárnych úverov na Slovensku síce stúpajú už niekoľko mesiacov po sebe, napriek tomu je kúpa nehnuteľnosti stále ...

Aplikácia

  1. 1.
    Poslanci rozhodnú, či sa na Slovensku predĺži núdzový stav (naživo)
  2. 2.
    Návštevníci Prešovského kraja môžu vyskúšať nové vyhliadkové ďalekohľady, pribudli na dvoch miestach (foto)
  3. 3.
    Stupavské hody 14.08.2022
  4. 4.
    Diali sa šialenosti s majetkom štátu, vyhlásil minister Naď po audite akciovky Horezza
  5. 5.
    Vážna dopravná nehoda pri Trebišove si vyžiadala zranenia troch osôb