Hľadaj

Poisťovne digitalizujú, prekážok je stále dosť

Banky a poisťovne Poslať

Sektor poisťovníctva sa postupne digitalizuje, poisťovne neignorujú moderný vývoj celého sveta. Viaceré technológie už fungujú, naďalej sú poisťovne stále na začiatku. Papierové formuláre sú stále populárne.

image
Zdroj foto: Shutterstock

 

Poisťovníctvo je v používaní nových technológií stále v štartovacích blokoch, čo sa musí zmeniť,“ povedal vo svojej prezentácii Digitálna revolúcia v poisťovníctve Mário Lelovský, prvý viceprezident IT asociácie Slovenska. Podľa jeho slov je najväčšou výzvou prispôsobenie poistných produktov konkrétnemu klientovi na základe analýzy údajov, ktoré sú o ňom dostupné. 

 

 

„Napriek relatívne nízkej digitálnej gramotnosti kľúčom k úspechu poisťovní do budúcna je ponuka produktov, ktoré zosúladia potreby klientov a zároveň myslia na možné rizikové situácie, ako strata dát, prerušenie rozhrania človek-stroj či hekerský útok,“ upozorňuje Slovenská asociácia poisťovní (SLASPO). 

 

Pravidlá môžu pokrok brzdiť

Problém je aj v tom, že moderným technológiám nestíha legislatívne prostredie. Často sa stáva, že regulácia nestíha zásadným spôsobom. Príkladom môže byť napríklad nariadenie General data protection regulation (GDPR), ktoré bude účinné v máji tohto roku a v roku 2018 sa už, samozrejme, zaoberá ochranou osobných údajov v kybernetickom priestore. Nahrádza však európsku smernicu z roku 1995, ktorá sa digitálnym svetom nezaoberala vôbec.

 

Zároveň je dôležité, aby sa regulácia prispôsobovala pokroku rozumne. „Digitálne inovácie však musia byť podporené takým regulatórnym prostredím, ktoré inovácie podporuje a nebrzdí,“ podotkol vo svojom vystúpení William Vidonja z Európskej federácie poisťovní a zaisťovní. „Elektronická – bezpapierová – komunikácia je stále predmetom mnohých obmedzení zo strany regulácie,“ uviedol Dieter Pscheidl, vedúci sekcie európskych záležitostí z Vienna Insurance Group.

 

Digitalizácia je v podstate valiaci sa vlak, na ktorý je dôležité nastúpiť. Dá sa povedať, že ten, kto tento vlak nestihne, nakoniec výrazne zaostáva. To platí aj pre poisťovne. „Poisťovne v súčasnom prostredí rastúcej digitalizácie musia rýchlejšie reagovať na ponúkané možnosti, pretože oneskorená reakcia znamená, že ich v týchto príležitostiach nahradia iní hráči na trhu – startupy využívajúce digitálne technológie na používateľsky príjemné riešenia pre konečného zákazníka,“ uvádza SLASPO.

 

Je však minimálne otázne, či napríklad pravidlá EÚ idú želaným smerom. Nová regulácia sa totiž naďalej spolieha na papierové dokumenty. Týka sa to napríklad pravidiel pre štrukturalizované retailové investičné produkty a investičné produkty založené na poistení (PRIIP) a tiež prichádzajúcej európskej smernice o distribúcii poistenia (IDD). 

 

Upozorňuje na to aj Insurance Europe, európska poisťovacia a zaisťovacia federácia. „Ľudia čoraz viac produkty nakupujú online a na mobilných zariadeniach. Pravidlá týkajúce sa PRIIP a smernica IDD znamenajú, že spotrebitelia budú musieť odovzdávať do 161 informácií na papieri. Odráža to želanie ľudí nakupovať poistenie prostredníctvom mobilného telefónu? Nemyslím si to,“ poznamenal prezident Insurance Europe, Sergio Balbinot. 

 

„Tieto pravidlá vyžadujú od poisťovacích spoločností, aby veľké množstvo informácií, niekedy duplicitne, poskytovali spotrebiteľom spravidla v papierovej forme,“ uvádza Insurance Europe. 

 

Trh stojí pred úlohami, ktoré nie sú jednoduché. Optimálne riešenie totiž musí spĺňať viacero parametrov, ktoré sú v určitom zmysle protichodné. „Regulačné orgány musia nájsť správnu rovnováhu medzi bezpečnosťou a ochranou klienta, spravodlivou súťažou na jednej strane a odstraňovaním regulačných prekážok a aktívnym podporovaním inovácií na druhej strane,“ povedal William Vidonja z Insurance Europe. 

 

Technológie patria do poisťovníctva

Technológie sa stávajú súčasťou globálneho poisťovníctva. Na trhu vzniká a existuje špecifický segment insurtech. Ide o firmy, ktoré sa zaoberajú technológiami v oblasti poisťovníctva. Celosvetovo poisťovne, zaisťovne a firmy zaoberajúce sa rizikovým kapitálom investujú do tejto oblasti miliardy dolárov ročne. 

 

V roku 2017 nastal výrazný nárast investícií do insurtech firiem. Z údajov spoločnosti PwC vyplýva, že objem investícií do týchto firiem dosiahol v druhom kvartáli 2017 úroveň 985 miliónov USD. V medziročnom porovnaní je to nárast až o 247 %, keďže v rovnakom štvrťroku predchádzajúceho roku bola výška týchto investícií 398 miliónov USD. 

 

 

„Je veľmi povzbudivé, že poisťovne aj zaisťovne čoraz viac vnímajú insurtech spoločnosti ako firmy, ktoré ponúkajú prostriedky, nie ako konkurenciu. Spolupráca medzi zabehnutými hráčmi a novými myšlienkami a technológiami vyústi do vzniku nových produktov, nižších nákladov a do väčšej prepojenosti s klientom,“ uviedol Arthur Wightman zo spoločnosti PwC. 

 

Z údajov spoločnosti Willis Towers Watson zároveň vyplýva, že za celý rok 2017 dosiahli investície do insurtech spoločností až 2,3 miliardy dolárov. 

r_clanok

Kľúčové slová

logo
Prečítajte si tiež:
25.5.2018 Ján Beracka

GDPR: Nové pravidlá ochrany osobných údajov sú už účinné

Od 25. mája je účinné nové nariadenie General data protection regulation (GDPR). Od tohto dňa definitívne platia nové pravidlá ochrany ...

24.5.2018 Ján Beracka

Filip Schochmann: Kto nedigitalizuje, neprežije!

Digitalizácia je dnes moderný a frekventovaný pojem. Ponúka zrýchlenie a zjednodušenie, taktiež možnosti „zdieľania“ a integrácie. ...

24.5.2018 Ivana Michalová

Vláda schválila pozmenenú novelu o stavebnom sporení

Vláda schválila novelu zákona o stavebnom sporení. Tento produkt bude menej atraktívny, no rezort financií oproti pôvodnému návrhu novely ...

23.5.2018 Ján Beracka

Eva Stoklásová: V porovnávačoch často chýbajú informácie, klienti mávajú nereálne očakávania

Súčasťou novely zákona o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve je aj paragraf o tom, že internetové porovnávače, cez ktoré ...

22.5.2018 Redakcia FinReport

GDPR: Firmy by sa mali pripraviť na spoluprácu s ÚOOÚ

Nariadenie general data protection regulation (GDPR) je relatívne komplikovaná norma, ktorá sa do slovenskej legislatívy dostala prostredníctvom ...

22.5.2018 Ján Beracka

Gertrud Ingestadová: Problémom digitalizácie EÚ je rôzne tempo členských krajín

EÚ, rovnako ako celý svet, digitalizuje. Členské štáty však majú špecifickú pozíciu, keďže v rámci EÚ vzniká jednotný digitálny ...

21.5.2018 Redakcia FinReport

GDPR: Firmy by mali rátať s tým, že ľudia si budú uplatňovať práva

Nariadenie General data protection regulation (GDPR) priznáva dotknutým osobám množstvo práv. Spoločnosti musia byť pripravené na to, že ...

18.5.2018 Ján Beracka

Poistná daň je v parlamente, vyvolala antikampaň

Daň z poistenia neustále vyvoláva veľké protesty poisťovní. Návrh sa 16. mája dostal do druhého čítania, no súčasne Slovenská ...

16.5.2018 Ján Beracka

Problémy so systémom SIPS sa objavili aj v utorok

Národná banka Slovenska (NBS) potvrdila, že problémy so systémom SIPS pokračovali aj v utorok. Problém nastal s cezhraničnými ...

15.5.2018 Ján Beracka

Na Slovensku meškali platby, NBS problém v systéme SIPS odstránila

Národná banka Slovenska (NBS) zaznamenala v pondelok výpadok v platobnom systéme SIPS. Niektoré platby tak boli zúčtované ...

14.5.2018 Ján Beracka

Odvod nahradí daň z poistenia. Vyvoláva množstvo obáv

Nová daň z poistenia nahradí osempercentný odvod z neživotného poistenia. Daň by mala byť účinná od októbra tohto ...

7.5.2018 Ivana Michalová

Predschválená hypotéka predstavuje menej administratívnej záťaže

Ponuka hypoték na slovenskom trhu je dnes relatívne bohatá a do úvahy môže pripadať hneď niekoľko bánk. Ak sa žiadateľ nevie rozhodnúť, ...

3.5.2018 Ján Beracka

Nové podmienky poskytovania úverov budú voči mladým ľudom menej prísne

Národná banka Slovenska (NBS) čiastočne ustúpila a zmiernila pravidlá, ktoré od 1. júla tohto roku sprísňujú poskytovanie úverov na ...

2.5.2018 Ján Beracka

Slovenské banky boli aj v prvom kvartáli ziskové

Slovenský bankový sektor je naďalej ziskový. Banky súhrne zvýšili svoj čistý zisk o takmer tri percentá. K rastu sa vrátili aj čisté ...

27.4.2018 Ján Beracka

Stavebné sporenie bude menej atraktívne, štátna prémia má mať obmedzenia

Ministerstvo financií v pondelok predstavilo zmeny v stavebnom sporení. Rezort do medzirezortného pripomienkového konania predložil návrh ...

26.4.2018 Ivana Michalová

Počet poisťovacích podvodov klesá, prispievajú k tomu aj technológie

Poistky sú pre podvodníkov stále lákavé. Týka sa to životného aj neživotného poistenia. Počet podvodníkov sa však z roka na rok ...

25.4.2018 Ivana Michalová

Štát získal na odvode z neživotného poistenia milióny eur, pôvodne čakal viac

Odvod z neživotného poistenia nenaplnil pôvodné očakávania rezortu financií. Poisťovne sa okrem toho sťažujú na nejasnosti, ktoré odvod ...

24.4.2018 Ján Beracka

GDPR vyvoláva obavy, na prípravu je najvyšší čas

Firmy stále nie sú pripravené na príchod nariadenia General Data Protection Regulation (GDPR). S ochranou osobných údajov v novom režime budú ...

PHP Developer - študentská brigáda PHP Developer - študentská brigáda
PHP Developer províznych systémov PHP Developer províznych systémov
PHP Developer poistných agregátorov PHP Developer poistných agregátorov
PHP Developer FinTech cloudových riešení PHP Developer FinTech cloudových riešení

SPRAVODAJSTVO

Video: Veľkú Britániu zasiahla silná búrka s tisíckami bleskov, narušila aj leteckú dopravu Video: Veľkú Britániu zasiahla silná búrka s tisíckami bleskov, narušila aj leteckú dopravu
Fiat Chrysler zvoláva na opravy viac ako päť miliónov áut, majú problém so systémom Fiat Chrysler zvoláva na opravy viac ako päť miliónov áut, majú problém so systémom
Muž v Bratislave vošiel pod prechádzajúci vlak, zraneniam na mieste podľahol Muž v Bratislave vošiel pod prechádzajúci vlak, zraneniam na mieste podľahol
Mnisterka Lubyová súhlasí s opozíciou, do škôl musí ísť viac peňazí a zmeny treba odkomunikovať Mnisterka Lubyová súhlasí s opozíciou, do škôl musí ísť viac peňazí a zmeny treba odkomunikovať
Eurokomisár varuje budúcu taliansku vládu, že záchranný fond eurozóny krajinu nestabilizuje Eurokomisár varuje budúcu taliansku vládu, že záchranný fond eurozóny krajinu nestabilizuje

ANKETA

Akú technicko-administratívnu záťaž očakávate s príchodom GDPR?
malú (0%)
strednú (50%)
výrazné komplikácie podnikania (50%)
neviem o čo ide/neviem odhadnúť (0%)

Chcete dostávať novinky na E-mail?